Звичайне нагадування про візит

Після запису на візит система CleverBOX:CRM автоматично відправить всім клієнтам нагадування про запис з ключовою інформацією про візит: На яку процедуру, на яку дату та час і т.д.

Right Arrow Перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Доповнення

Right Arrow В магазині розширень знайдіть Повідомлення про нагадування про візит ➝ натисніть кнопку Встановити

Right Arrow Розширення з'явилося в списку встановлених - перейдіть до його налаштування, натиснувши кнопку Налаштувати
Всередині додатку ви можете налаштувати один шаблон для усіх клієнтів, або різні щаблони для різних груп/статусів клієнтів, або створити декілька шаблонів на різні етапи (наприклад: повідомлення за 2 доби і за 2 години до початку візиту)

Right Arrow Увімкніть модуль

Right Arrow Щоб створити новий тип нагадування натисніть кнопку Створити нове нагадування

Right Arrow Щоб відредагувати налаштування нагадування, клікніть на його назву


Налаштуйте модуль відповідно пунктів нижче Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Ввімкніть відправку нагадування

Right Arrow Назва повідомлення
Пропишіть назву нагадування - так даний шаблон нагадування буде відображатися у системі

Right Arrow Активуйте за допомогою чек-боокса канали, через які бажаєте відправляти повідомлення клієнтам

Right Arrow Приорітетність каналів відправки повідомлення
Налаштуйте приорітетність каналів відправки повідомлень - затискаючи іконку гамбургера перетягніть канали в потрібне положення (повідомлення буде відправлено за першим зі списку доступним для клієнта каналом)
SMS - відправка через підключений SMS шлюз у вигляді SMS повідомлень
Telegram та Viber - відправка від імені бота, який ви зв'яжете в налаштуваннях CleverBox:CRM
Instagram та Whatsapp - відправка від імені ваших аккаунтів налаштованих через сервіс посередник
Відправка повідомлень у Telegram або Viber можлива тільки тим клієнтам, які писали до вашого Telegram/Viber боту й адміністратор прив'язав чат до картки клієнта
Відправка повідомлень у вигляді SMS можлива лише, якщо налаштована інтеграція з SMS шлюзом
Активуйте тільки ті канали, які налаштовані в системі

Right Arrow В якому зі статусів має бути візит
Задайте умови відправки нагадувань за статусом запланованого візита. Вкажіть статуси візитів клієнтів, яким буде відправлятися повідомлення з нагадуванням про візит

Right Arrow Не відправляти, якщо клієнт в групі
Якщо потрібно, оберіть групи клієнтів, яким не буде відправлятися повідомлення

Right Arrow За який час до початку візиту відправити смс, хвилин
Задайте в хвилинах за який час до початку візиту клінти отримуватимуть повідомлення з нагадуванням

Right Arrow Відправляти Клієнту НЕ БІЛЬШЕ одного смс даного типу в день
Якщо у клієнта в один день декілька візитів і ви НЕ бажаєте відправляти йому нагадування по кожному візиту, активуйте чекбокс "Відправляти Клієнту НЕ БІЛЬШЕ одного смс даного типу в день"

Right Arrow Текст шаблону повідомлення
Пропишіть текст шаблону нагадування. В ньому ви можете використовувати дані з системи - змінні (ПІБ, ім'я, час процедури, поля візитів тощо) - просто клікніть на них, щоб додати в текст нагадування. Система для кожного клієнта буде підставляти його індивідуальні дані
Адреса філії налаштовується в меню Ще ➝ Налаштування ➝ Філії ➝ клік по назві філії ➝ поле Адреса
Якщо потрібно, щоб в нагадуванні клієнтові був прописаний час візиту трохи раніше, ніж час початку візиту. Наприклад: на 15 хвилин раніше часу візиту. Додайте до змінної часу -15: "record.time-15". Це значить, що клієнтові в повідомленні буде приходити час на 15 хвилин раніше, ніж в розкладі
Приклад:
Наталя записана на 12:00. Клієнт отримає повідомлення з наступним змістом: Наталя, чекаємо на Вас о 11:45!Ваш Beauty Salon! 060-306-00-00
Якщо ви бажаєте, щоб клієнт отримував повідомлення з точним часом запису, то просто лишіть в змінній "record.time"
У такому випадку повідомлення виглядатиме так: Наталя, чекаємо на вас о 12:00! Ваш Beauty Salon! 060-306-00-00

Right Arrow Коли всі налаштування внесені, натисніть кнопку Зберегти

Right Arrow Все! Smiling Face with Heart-Eyes Нагадування будуть автоматично відправлятися згідно створеним візитам