Нагадування про візит 2.0 (з підтвердженням)

Після запису на візит, система CleverBox автоматично відправить вашим клієнтам нагадування з посиланням.  Клієнт може легко підтвердити або скасувати запланований візит, просто перейшовши за посиланням.

Це допоможе зменшити кількість клієнтів, які скасовують візит в останній момент або взагалі не приходять. 

Як налаштувати модуль 

Перейдіть до Ліве меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ Підтвердження візиту 2.0.

Пріоритетність каналів відправки повідомлень :

• Налаштуйте пріоритетність каналів: SMS, Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp. Перетягніть канали в потрібному порядку (повідомлення відправлятиметься через перший доступний для клієнта канал).
• Telegram та Viber — відправка від імені бота, підключеного у налаштуваннях.
• SMS — через інтеграцію з SMS шлюзом.
• Instagram та WhatsApp — через сервіси-посередники.

Текст повідомлення :

• Створіть текст повідомлення з параметром [link] — це унікальне посилання для підтвердження або скасування візиту.
• Використовуйте змінні (ім'я, час процедури тощо), просто натискаючи на них.

Час відправки :

• Виберіть, коли слід відправляти повідомлення: за день до візиту або за певну кількість часу до початку.

Статуси візитів:

• Виберіть статуси, за якими клієнт отримає повідомлення (наприклад, не відправляти, якщо візит вже підтверджений).

Фільтри за групами клієнтів:

• Можна вибрати групи клієнтів, яким слід або не слід відправляти повідомлення.

Додаткові налаштування :

• Мова — оберіть мову сторінки підтвердження/скасування.
• Тема — виберіть кольорову стилістику для сторінки (доступно 5 варіантів).
• Заголовок — внесіть заголовок і підзаголовок для сторінки підтвердження.
• Не показувати спеціаліста/ціну — при бажанні приховати інформацію про спеціаліста чи вартість візиту.

Логотип та фон :

• Завантажте логотип компанії та фонове зображення для сторінки підтвердження.

Повідомлення у месенджерах :

• Налаштуйте текст для повідомлень у Telegram, Viber, Instagram, WhatsApp.

Кому надсилати сповіщення:

• Оберіть ролі співробітників, які отримуватимуть повідомлення про підтвердження або скасування.

Кнопки на сторінці підтвердження/відміни:

• Активуйте та налаштуйте кнопки для зв’язку через Viber, Telegram, Facebook, WhatsApp, Instagram.

Зміни тексту:

• Якщо якийсь текст на сторінці вам не підходить, ви можете змінити його у вкладці "Переклад".

Збережіть зміни натиснувши Зберегти. 

Не забудьте обов’язково налаштувати розділ " Правила відміни⁠ ", адже можливість скасувати візит доступна тільки за правилами, які ви попередньо встановили. 

Все готово! Тепер система автоматично відправлятиме нагадування про візити з можливістю підтвердження або скасування, що значно покращить зручність для ваших клієнтів та допоможе вам зменшити кількість пропущених візитів.