Налаштування бонусів

Бонуси це система лояльності, завдяки якій клієнти зможуть накопичувати бонуси та платити ними за послуги вашого підприємства. Допомагає збільшити частоту відвідувань та суму чека


Для налаштування роботи БОНУСНОЇ СИСТЕМИ Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Перейдіть: Ліве меню ➝ Ще ➝ Доповнення

Right Arrow У списку доповнень виберіть Бонусна система➝ та натисніть кнопку Встановити

Right Arrow Коли доповнення Бонусна система з'явився в списку встановлених розширень, натисніть кнопку Налаштувати

Right Arrow Активуйте модуль та налаштуйте відповідно до інструкції нижче




Повідомлення клієнту про нарахування бонусу Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Якщо ви бажаєте надсилати повідомлення клієнту з інформацією про нарахування бонусу - активуйте блок Надсилати повідомлення клієнту про нарахування бонусів
Зверніть увагу! Повідомлення про нарахування бонусів відправляються тільки при автоматичному нарахуванні бонусів. При ручному нарахуванні бонусів сповіщення відправлено не буде

Right Arrow Активуйте за допомогою чек-боксу канали, через які хочете надсилати повідомлення клієнтам

Right Arrow Пріоритетність каналів надсилання повідомлення
Налаштуйте пріоритетність каналів надсилання повідомлень - затискаючи іконку гамбургера, перетягніть канали в потрібне положення. (повідомлення буде надсилатися по першому зі списку доступного для клієнта каналу). Активуйте лише ті канали, які налаштовані в системі
  • SMS – відправка через підключений SMS шлюз у вигляді SMS повідомлень
  • Telegram та Viber – відправка від імені бота, який ви зв'яжете в налаштуваннях CleverBox:CRM.
  • Instagram і Whatsapp - відправка від імені ваших облікових записів налаштованих через сервіс посередник
Надсилання повідомлень у Telegram, Viber та Instagram можливе лише тим клієнтам, які писали у ваш бот і контакт чату прив'язано до карти клієнта Відправлення повідомлень у вигляді SMS можливе лише якщо налаштована інтеграція з SMS шлюзом

Right Arrow Вкажіть статуси клієнтів, яким потрібно надсилати повідомлення. Якщо статуси не будуть вказані, повідомлення надсилатимуться всім клієнтам незалежно від статусу

Right Arrow Вкажіть групи клієнтів, яким потрібно надсилати повідомлення. Якщо групи не будуть вказані, повідомлення надсилатимуться всім клієнтам незалежно від групи

Right Arrow Вкажіть групи клієнтів, яким не потрібно надсилати повідомлення. Якщо групи не будуть вказані, повідомлення надсилатимуться всім клієнтам незалежно від групи

Right Arrow Пропишіть шаблон повідомлення, яке надходить клієнту. У шаблоні можна використовувати дані із системи - змінні (ім'я, кількість бонусів і тд) - просто клацніть на них, щоб додати в текст розсилки. Система кожного клієнта буде підставляти його індивідуальні дані



Активація розрахунку бонусами через застосунок клієнта Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Активуйте, якщо потрібна

Активація розрахунку бонусами через застосунок для клієнтів

This sketch cannot currently be displayed in exports



Згоряння бонусів Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Якщо ви бажаєте, щоб бонуси згоряли через певну кількість днів після останнього візиту клієнта активуйте Згоряння бонусів.
Вкажіть, через скільки днів після останнього візиту клієнта, його бонуси обнуляться

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Якщо ви бажаєте інформувати клієнта про згоряння його бонусів:
  • налаштуйте за скільки днів клієнту надсилати повідомлення про згоряння бонусів;
  • пропишіть шаблон повідомлення, яке надсилатиметься клієнту




Бонус у День Народження клієнта Backhand Index Pointing Down

В CRM передбачена можливість нараховувати додатковий бонус у День народження клієнта
  • Активуйте блок Додатковий бонус у День народження
  • Поставте суму бонусів
  • Виберіть групи клієнтів, на які цей бонус не поширюється
  • Виберіть статуси клієнтів, яким цей бонус не нараховується

This sketch cannot currently be displayed in exports




Додаткові параметри Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Якщо при нарахуванні бонусів необхідно враховувати імпортовану історію клієнтів, активуйте відповідну позначку

This sketch cannot currently be displayed in exports



Налаштування нарахування бонусів Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Далі потрібно налаштувати умови нарахування бонусів для кожної філії
Перейдіть на вкладку Бонусна програма та клацніть по назві філії для налаштування умови нарахування бонусів по філії

This sketch cannot currently be displayed in exports

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Активуйте бонусну програму для філії

Right Arrow Виберіть, яким групам клієнтів нараховуватимуться бонуси

Right Arrow Виберіть, яким групам клієнтів бонуси нараховуватись НЕ будуть

Right Arrow Якщо бонуси не повинні нараховуватись клієнтам без групи - активуйте чекбокс "Виключити клієнтів без групи"

Right Arrow Виключіть статуси клієнтів, за якими бонуси нараховуватись НЕ будуть

Right Arrow Вкажіть максимальний відсоток суми чека, який можна сплатити за допомогою бонусів. Якщо обмежень немає і клієнт може сплатити всю суму бонусами – вкажіть 100



Оберіть тип нарахування, за яким діятиме бонусна система Backhand Index Pointing Down

Відсоток не можна вказувати у вигляді дробу. тільки цілим числом

Right Arrow Фіксований
Бонуси нараховуватимуться від кожної суми оплати (послуги, товару), відсоток бонусів нараховується завжди однаковий. Якщо ви вибрали фіксований кешбек - проставте відсоток бонусів, який нараховуватиметься клієнтам

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Накопичувальний (візити)
Відсоток бонусів прогресивний і залежить від кількості візитів. Можна варіювати кількість послуг і відсоток нарахування бонусів (наприклад, якщо у клієнта від 5 візитів - йому нараховується 5% бонусу від кожної суми оплати при наступних візитах. Якщо у клієнтів від 10 візитів - йому нараховуватиметься 10% бонусу від кожної суми оплати при наступних візитах)

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Накопичувальний (оплати)
Відсоток бонусів прогресивний та залежить від суми всіх оплат клієнта. Можна варіювати суму сплат і відсоток нарахування бонусів (наприклад, якщо у клієнта сплат від 2000 - йому нараховується 5% бонусу від кожної суми оплати при наступних візитах. Якщо у клієнта сплат від 5000 грн - йому нараховуватиметься 10% бонусу від кожної суми сплати за наступних візитах)

This sketch cannot currently be displayed in exports



Додаткові умови для нарахування бонусів Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports
Right Arrow Якщо бонуси нараховуються за послуги, проставте галочку в чекбоксі. Діє на послуги та виберіть категорії послуг або конкретні послуги, за якими нараховуватимуться бонуси.

Right Arrow Якщо вибрати лише категорії, без вказівки конкретних послуг – бонуси нараховуватимуться за всі послуги у вибраних категоріях

Right Arrow Якщо бонуси нараховуються за товари, проставте галочку в чекбоксі. Діє на товари та виберіть категорії товарів або конкретні товари, за якими нараховуватимуться бонуси.

Right Arrow Якщо вибрати лише категорії, без вказівки конкретних товарів - бонуси нараховуватимуться за всі товари в обраних категоріях

Right Arrow Якщо ви бажаєте нараховувати клієнтам додатковий бонус за візити та оплати у визначені дні тижня
  • активуйте цю функцію
  • проставте відсоток додаткового бонусу за оплати у певні дні
  • виберіть дні, в які діятиме додатковий бонус
  • якщо потрібно, поставте обмеження за часом



Умови для розрахунку бонусами Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Увімкніть пункти за що саме буде можливо розрахуватися бонусами:
  • Оплата сертифікатів
  • Оплата абонементів
  • Оплата послуг
  • Оплата із категорій послуг
  • Опалата товарів
  • Оплата із категорій товарів

Right Arrow Коли всі налаштування внесено, натисніть Зберегти

Right Arrow Усе! Smiling Face with Heart-Eyes Бонуси нараховуватимуться згідно правил в налаштуваннях доповнення Grinning Face with Big Eyes Продуктивної роботи!