Окрема послуга

Окрема послуга

Окрема послуга — самостійна послуга, яку можна додати у візит та забронювати окремо. У таблиці послуг вона позначається іконкою High Voltage.
Для окремої послуги можна налаштувати тривалість, ціни для різних локацій, техкарту, передоплату, онлайн-запис, додаткові послуги, ресурси, персонал, протокол для спеціаліста та інші параметри.


ЯК СТВОРИТИ ОКРЕМУ ПОСЛУГУ Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Перейдіть Продукти ➝ Послуги.
Right Arrow Натисніть + Додати.
Right Arrow Оберіть тип Окрема послуга.
Right Arrow Вкажіть назву та тривалість послуги.
Right Arrow Натисніть Продовжити.
Після цього відкриється повна картка послуги, де можна виконати детальне налаштування.


ОСНОВНА ІНФОРМАЦІЯ Backhand Index Pointing Down

У вкладці Про послугу заповніть основні параметри.

This sketch cannot currently be displayed in exports
Поле
Призначення
Робоча назва
Основна назва, під якою послуга відображається в CRM
Назва для SMS
Скорочена назва, яка використовується у повідомленнях клієнтам
Назва у чеку
Назва для звичайного та фіскального чека
Напрям
Напрям, до якого належить послуга
Категорія
Категорія послуги
Тривалість
Стандартний час виконання послуги у хвилинах
Повторний візит через
Рекомендована кількість днів до наступного візиту
Технологічна карта
Техкарта для автоматичного списання матеріалів
Передоплата
Сума фіксованої передоплати при онлайн-бронюванні
Light Bulb Називайте послуги зрозуміло. Замість «Масаж 1» краще використовувати «Масаж спини бамбуковими паличками». Це значно спрощує пошук послуги в CRM.
Для Назви для SMS рекомендуємо використовувати короткий варіант, щоб не збільшувати довжину повідомлення.
Warning Категорія послуги є обов'язковою. Без категорії послуга може бути недоступною в онлайн-записі та інших модулях.
Якщо потрібної категорії або напряму немає, їх можна створити безпосередньо з картки послуги за допомогою кнопки +.


ТРИВАЛІСТЬ ТА ПОВТОРНИЙ ВІЗИТ Backhand Index Pointing Down

У полі Тривалість вкажіть час виконання послуги у хвилинах.
Тривалість має бути кратною 5 хвилинам, значення 0 недоступне.
У полі Повторний візит через можна вказати рекомендований період повторення послуги.
Наприклад, якщо вказано 30 днів, система може створити адміністратору завдання запросити клієнта на повторний візит через 30 днів після послуги, якщо відповідний функціонал активовано.


ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА Backhand Index Pointing Down

Right Arrow У полі Технологічна карта оберіть раніше створену техкарту.
Техкарта використовується для автоматичного списання матеріалів. Списання відбувається в момент завершення візиту.
Package Інформацію про використані та списані матеріали можна переглянути у картці візиту ➝ вкладка Витратні.
Якщо техкарта ще не створена, її можна прив’язати до послуги пізніше.


ПЕРЕДОПЛАТА Backhand Index Pointing Down

У полі Передоплата можна встановити фіксовану суму попередньої оплати для цієї послуги.
Заповнюйте це поле лише тоді, коли для послуги використовується фіксована передоплата при онлайн-бронюванні.


ЦІНИ ДЛЯ ЛОКАЦІЙ Backhand Index Pointing Down

Вартість послуги налаштовується окремо для кожної локації.
Поле
Призначення
Ціна
Вартість послуги в конкретній локації
Податок ПДВ
Податок, який використовується для фіскального чека
Собівартість
Планова собівартість, якщо вона розраховується фіксованою сумою, а не за техкартою. Використовується тільки для розрахунку ЗП якщо в налаштувані окладу обрано від розрахункової собівартості
Перемикач локації
Дозволяє увімкнути або вимкнути послугу для конкретної локації
Right Arrow Якщо для всіх локацій потрібно встановити однакову ціну, використовуйте кнопку Ціна для всіх філій.
Якщо у компанії декілька локацій, ціну необхідно вказати для кожної активної локації.


ЗМІНА ЦІНИ ПІД ЧАС ОПЛАТИ Backhand Index Pointing Down

Активуйте Дозволити зміну ціни, якщо адміністратор повинен мати можливість змінювати вартість цієї послуги під час оплати візиту.
Якщо опція вимкнена, встановлена ціна використовується як фіксована, а зменшити суму можна за допомогою налаштованих знижок.
Light Bulb Якщо послуга має декілька стандартних варіантів із різною ціною, тривалістю, матеріалами або іншими параметрами, доцільніше використовувати Послугу з варіантами.
Наприклад, фарбування можна розділити на варіанти за довжиною волосся, кожен зі своєю ціною, часом і техкартою.


КОЛІР ПОСЛУГИ Backhand Index Pointing Down

Оберіть колір, яким послуга буде позначатися в календарі.
Artist Palette Колір послуги відображається лише тоді, коли в налаштуваннях календаря обрана відповідна тема відображення.


ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ Backhand Index Pointing Down

До окремої послуги можна прив'язати додаткові послуги, які клієнт або адміністратор зможе додати до основної.
Right Arrow У блоці Додаткові послуги натисніть + Послуга.
Right Arrow Додайте необхідні додаткові послуги.
Для кожної з них у списку відображається її ціна та додатковий час.
Порядок додаткових послуг можна змінювати перетягуванням за іконку ⠿. Саме цей порядок використовується для їх відображення, зокрема в онлайн-записі.
Додаткова послуга не є самостійною та використовується тільки разом з основною послугою.


ОНЛАЙН-ЗАПИС Backhand Index Pointing Down

Якщо послуга повинна бути доступною клієнтам для самостійного бронювання:
Right Arrow Активуйте Доступна для онлайн-запису.
Додатково можна налаштувати:
Поле
Призначення
Коротка назва для онлайн-запису
Назва, яку побачить клієнт у віджеті
Promo
Додаткова промоінформація про послугу
Опис послуги
Детальний опис для клієнта
Emoji
Візуальне позначення послуги
Ярлик
Додаткова позначка для послуги
Опис та промоінформацію варто заповнювати зрозуміло для клієнта, оскільки вони використовуються безпосередньо в онлайн-записі.


ПРОТОКОЛ ДЛЯ СПЕЦІАЛІСТА Backhand Index Pointing Down

У блоці Для спеціаліста можна створити детальний протокол виконання послуги.
Тут можна зберігати:
• порядок проведення процедури;• рекомендації;• важливі параметри роботи;• етапи процедури;• іншу внутрішню інформацію.
Mobile Phone Ця інформація буде доступна спеціалісту в його застосунку під час виконання послуги.


РЕСУРСИ Backhand Index Pointing Down

На вкладці Ресурси налаштовуються ресурси, необхідні для виконання послуги.
CleverBox дозволяє створювати різні логічні комбінації:
Варіант
Приклад
Декілька ресурсів одночасно
Для послуги одночасно потрібні крісло та кушетка
Альтернативні ресурси
Може використовуватися Кушетка 1 або Кушетка 2
Комбінація умов
Потрібне Крісло 1 + будь-яка вільна кушетка з декількох альтернатив
Налаштування ресурсів можна задавати окремо для різних локацій.
Система враховує їх доступність під час бронювання та не дозволяє використати зайнятий ресурс.


ПЕРСОНАЛ Backhand Index Pointing Down

На вкладці Персонал можна налаштувати спеціалістів, яким доступне виконання цієї послуги.
Також індивідуальну тривалість послуги для конкретного спеціаліста можна налаштувати через:
Right Arrow Ще ➝ Співробітники ➝ картка співробітника ➝ Доступні послуги.


ФАЙЛИ Backhand Index Pointing Down

На вкладці Файли можна прикріплювати матеріали, пов'язані з послугою: документи, зображення, PDF, Excel та інші підтримувані файли.
Це зручно для зберігання внутрішніх інструкцій, технологічної документації та інших матеріалів безпосередньо в картці послуги.


ФОТОГАЛЕРЕЯ Backhand Index Pointing Down

У картці послуги також можна завантажити зображення та інші матеріали до фотогалереї.
Right Arrow Перетягніть файл у відповідну область або натисніть кнопку вибору файлу.
Максимальний розмір одного файлу — 8 МБ.


ІСТОРІЯ ЗМІН Backhand Index Pointing Down

На вкладці Історія зберігається журнал змін послуги.
Тут можна побачити:
• дату та час зміни;• користувача, який її виконав;• який параметр було змінено;• попереднє та нове значення.
Це дозволяє контролювати зміни назв, тривалості, цін та інших параметрів послуги.


ЯК ЗБЕРЕГТИ ПОСЛУГУ Backhand Index Pointing Down

Після завершення налаштувань натисніть Зберегти у верхній частині картки.
Party Popper Послуга готова до використання у візитах, а якщо активовано онлайн-запис — також буде доступна клієнтам відповідно до налаштувань.
Light Bulb Якщо ви продаєте набір із декількох відвідувань, наприклад «5 масажів», не створюйте його як звичайну послугу. Для таких сценаріїв у CleverBox:CRM використовується функціонал абонементів.