Binotel

Під'єднання телефонії Binotel складається з декількох кроків

Крок 1. Створення аккаунту на Binotel 

1️⃣ Подання заявки на підключення Перейдіть за посиланням:  Binotel  Оберіть пакет Pro для вашого бізнесу.

2️⃣ Налаштування SIM-карток та логіки дзвінків Передайте SIM-картки до Binotel і налаштуйте логіку дзвінків у вашому особистому кабінеті Binotel. 

3️⃣ Запит технічних параметрів для інтеграції Відправте листа до технічної підтримки Binotel з наступним текстом:

Добрий день, Просимо вас надіслати 4 параметри для інтеграції телефонії з нашою CRM, а саме: - REST API key - REST API secret - WebSocket API key - WebSocket API secret

 Це необхідно для того, щоб отримати всі потрібні параметри для інтеграції телефонії з CleverBox

4️⃣ Отримання доступів та інтеграція з CRM Після отримання доступів від Binotel, введіть ці параметри в налаштування IP-телефонії у вашому кабінеті CleverBox 

5️⃣ Перегляд SIP-сервера У вашому акаунті Binotel знайдіть і запишіть адресу SIP-сервера. 

6️⃣ Запит на формат номера Після цього відправте ще один лист до технічної підтримки Binotel з таким текстом:

Добрий день, Просимо для API нашого облікового запису для поля "externalNumber": "0501234567" виводити повний номер у міжнародному форматі. Зараз отримуємо дані у вигляді: "externalNumber": "0501234567", а потрібно "externalNumber": "380631234567".

Ці дії допоможуть забезпечити коректну роботу телефонії у CRM. 

Крок 2. Налаштування IP-телефонії в CleverBox

 Перейдіть до Лівого меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ IP-телефонія 

 Перед вами відкриється карта налаштувань. Внесіть наступні дані:

• Оберіть Провайдера IP-телефонії Binotel
• Пропишіть номер sip-серверу , виділеного вам компанією Binotel (він є у налаштуваннях вашого кабінету Binotel)
• Пропишіть доступи до Rest Api та Websocket Api (їх вам вислала раніше компанія Binotel)
• Перевірте підключення, натиснувши на кнопку Перевірити підключення. Якщо всі дані внесені правильно - система видасть вам повідомлення : "Підключення виконано успішно"
• Оберіть назву каналу звернення - всі звернення зі сторони клієнтів через телефонію будуть фіксуватися у системі з цим значенням
• Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

 Перейдіть на вкладку Співробітники

 Назва лінії – придумайте свою назву для кожної лінії. Внутрішній номер – отримайте його у кабінеті Binotel. Це номер, за яким співробітник приймає дзвінки. Якщо у вас один телефон, для всіх можна налаштувати один і той самий номер.  Додайте необхідну кількість ліній для співробітників, якщо вони можуть приймати дзвінки з різних ліній.

3️⃣ Не забудьте зберегти зміни, натиснувши кнопку Зберегти. 

Крок 3. Надішліть запит на підключення 

Прохання підключити вебхуки ІР телефонії. Всі налаштування зроблені відповідно до інструкції. Назва аккаунта: _________ (вкажіть назву аккаунта - посилання програми)"