Швидкі відповіді

Для прискорення відповідей клієнтам у чаті в системі є шаблони відповідей

Right Arrow У вікні для введення тексту повідомлення почніть вводити назву шаблону. Виберіть потрібний зі списку за допомогою кліка по ньому

Right Arrow Або почніть вводити початок шаблону та виберіть потрібний зі списку
Для пошуку даним способом потрібно друкувати текст в точності так само, як він записаний у шаблоні дослівно і дотримуючись послідовності великих і малих літер



Додавання та редагування шаблонів Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Щоб співробітники мали можливість додавати та редагувати шаблони повідомлень, перейдіть Ліве меню ➝ Ще ➝ Доповнення➝Чат-месенджер

Right Arrow У вкладці Віджет за допомогою "галочок" налаштуйте хто буде мати Доступ до чату та редагування шаблонів

Right Arrow Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти зміни

Right Arrow Щоб додати новий шаблон, відкрийте чат

Right Arrow У полі введення тексту натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони

Right Arrow Вгорі списку натисніть кнопку додати

Right Arrow Введіть назву шаблону (використовуйте латинські символи та цифри)

Right Arrow Введіть текст шаблону

Right Arrow Натисніть кнопку Зберегти

Right Arrow Для редагування шаблону в полі введення тексту натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони або почніть вводити назву або текст шаблону - у списку знайдіть потрібний шаблон і натисніть на іконку у вигляді олівця Редагувати

Right Arrow Змініть шаблон і натисніть кнопку Зберегти

Right Arrow Щоб видалити шаблон у полі введення тексту, натисніть на іконку у вигляді таблиці Шаблони або почніть вводити назву або текст шаблону - у списку знайдіть потрібний шаблон і натисніть на іконку у вигляді олівця Редагувати

Right Arrow У вікні, натисніть кнопку Видалити і підтвердіть дію