Ringostat

Під'єднання телефонії Ringostat складається з декількох кроків

Крок 1. Створення аккаунту Ringostat 

 Подайте заявку на під'єднання за посиланням  ringostat.com 

 Передайте до Ringostat сімкартки, налаштуйте логіку дзвінків у особистому кабінеті Ringostat

Крок 2. Налаштування вебхуків у кабінеті Ringostat 

Для успішної інтеграції необхідно у розділі Інтеграція - WebHooks створити три вебхуки



Add a caption...

 Вебхук 1. Прийнято

• Ім'я* - Принят
• URL* -  https://cbox.mobi/api/v2/ringostat/answer 
• Момент відправки даних* - У момент підняття трубки
• Метод відправки даних* - POST
• Формат відправки даних* - json
• Формат дати* - unixtime

Після того, як вебхук створено, натисніть кнопку шестерні налаштувань вебхуку і налаштуйте за прикладом

• call_number - Номер телефонуючого
• recive_number - Куди дзвонили
• reciver - З ким з'єднаний
• ID - ID дзвінка
• type - Тип
• project - ID проекту
• connected - З ким з'єднаний

 Вебхук 2. Завершено

• Имя* - Завершен
• URL* -  https://cbox.mobi/api/v2/ringostat/end 
• Момент відправки даних* - Після дзвінка
• Метод відправки даних* - POST
• Формат відправки даних* - json
• Формат дати* - unixtime

Після того, як вебхук створено, натисніть кнопку шестерні налаштувань вебхуку і налаштуйте за прикладом

• call_number - Номер телефонуючого
• recive_number - Куди телефонували
• duration - Тривалість
• type - Тип
• ID - ID дзвінка
• reciver - З ким з'єднний
• record - Посилання на аудіозапис
• status - Статус
• connected - З ким з'єднаний
• project - ID проекта
• date - Дата

 Вебхук 3. Переадресація

• Имя* - Переадресация
• URL* -  https://cbox.mobi/api/v2/ringostat/forward 
• Момент відправки даних* - Крок переадресації
• Метод відправки даних* - POST
• Формат відправки даних* - json
• Формат дати* - unixtime

Після того, як вебхук створено, натисніть кнопку шестерні налаштувань вебхуку і налаштуйте за прикладом

• call_number - Номер телефонуючого
• inc_number - Куди телефонували
• project - ID проекта
• ID - ID дзвінка
• schema - Схема переадресації
• step - Крок переадресації
• type - Тип
• date - Дата

Крок 3. Налаштування телефонії у CleverBox:CRM 

 Перейдіть до Лівого меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ IP-телефонія 

 Перед вами відкриється карта налаштувань. Внесіть наступні дані:

• Активуйте модуль
• Оберіть Провайдера IP-телефонії RingoStat
• Пропишіть Project id і Project Auth-keyЦі дані доступні у особистому кабінеті Ringostat у розділі Інтеграція - Ringostat API

• Перевірте під'єднання, натиснувши на кнопку Перевірити підключення. Якщо всі дані внесені вірно - система видасть вам повідомлення: "Під'єднання виконано успішно"
• Оберіть назву каналу звернення - всі звернення зі сторони клієнтів через телефонію будуть фіксуватися у системі з цим позначенням
• Збережіть зміни за допомогою кнопки Зберегти

 Перейдіть до вкладки Співробітники

• Щоб додати співробітника у полі Додати співробітника почніть вводити ім'я співробітника і оберіть потрібного з випадаючого списку
• Натисніть на іконку Додати лінію для співробітника
• Напишіть назву линії (придумати своє) і в поле внутрішній номер вписати ім'я SIP аккаунту (взяти у кабінеті Ringostat у розділі Віртуальна АТС - SIP аккаунти)
• Додайте потрібну кількість співробітників і ліній для них
• Збережіь зміни

Зверніть увагу. Інтеграція з Ringostat працює тільки по синхронізації журналу дзвінків, сповіщення про вхідні та вихідні виклики не відображаються