Закритя діалогу/чату

Чати обов’язково потрібно закривати після завершення спілкування з клієнтом.Це необхідно для: коректної статистики звернень правильної роботи чат-бота

Як закрити діалог:

У правому верхньому кутку натисніть статус «ЗАВЕРШИТИ».

Відкриється форма звернення — заповніть її, вказавши:

• Філію — куди звертався клієнт
• Причину звернення — наприклад: записатися, уточнити інформацію тощо
• Результат — успішно / неуспішно
• якщо неуспішно — оберіть причину
• Категорію послуги, якою цікавився клієнт
• (за потреби) додайте мітку або коментар

Натисніть Зберегти.

Після збереження звернення воно з’явиться в системі у розділі: Ліве меню → Клієнти → Звернення