Сповіщення про створення візиту

Сповіщення про створення візиту

Це автоматичне повідомлення, яке клієнт отримує одразу після запису. Воно допомагає ще раз підтвердити дату, час та перелік послуг, щоб уникнути непорозумінь.
Де налаштувати?
Перейдіть: Ліве меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ блок Комунікації ➝ Повідомлення клієнтам. Оберіть пункт «Повідомлення про створення візиту».

Крок 1: Активація та канали зв'язку
    Увімкніть модуль за допомогою головного перемикача.
    Виберіть канали відправки (активуйте потрібні чек-бокси):
  • SMS — відправка через ваш SMS-шлюз.
  • Telegram та Viber (Бот) — відправка від імені вашого офіційного бота (працює, якщо клієнт раніше писав боту і чат прив’язаний до картки).
  • Telegram e-Chat — відправка через інтеграцію e-Chat (якщо акаунт прив'язаний до картки клієнта).
  • WhatsApp e-Chat — відправка через інтеграцію e-Chat (якщо акаунт прив'язаний до картки клієнта).
    Налаштуйте пріоритетність: Затисніть іконку «гамбургера» (три лінії) та перетягніть канали у потрібному порядку.
Як це працює: Система спробує відправити повідомлення по першому каналу в списку. Якщо він не підключений у клієнта, система автоматично перейде до наступного каналу за списком.

Крок 2: Умови відправки
  • Частота: щоб не турбувати клієнта зайвий раз, активуйте опцію «Відправляти клієнтові не більше 1 повідомлення даного типу в день».
  • Статуси візитів: вкажіть, при переході в які саме статуси (наприклад, тільки «Новий») має летіти сповіщення.
  • Групи клієнтів: оберіть, кому надсилати повідомлення, а які групи (наприклад, «VIP» або «Співробітники») варто додати у виключення.

Крок 3: Шаблон та збереження
  • Пропишіть текст шаблону: використовуйте змінні для автоматичної підстановки імені, дати та часу.
  • Натисніть «Зберегти».

Налаштування завершено! Тепер система сама обиратиме найзручніший канал для зв'язку з вашим клієнтом. Raising Hands