Підключення SMS

Щоб почати надсилати SMS-повідомлення вашим клієнтам через CleverBox:CRM, спочатку необхідно підключити SMS-провайдера. Це дуже просто і займає лише кілька хвилин!

Small Blue Diamond Крок 1: Виберіть SMS-провайдера

Спершу оберіть провайдера SMS, який найкраще відповідає вашим потребам. Ви можете скористатися будь-яким сервісом, що підтримується платформою.

Small Blue Diamond Крок 2: Зареєструйтеся у провайдера

Перейдіть на офіційний сайт вибраного провайдера та створіть обліковий запис. Після реєстрації вам будуть надані унікальні дані для підключення (API-ключ, логін, пароль або інші параметри, залежно від сервісу).

Small Blue Diamond Крок 3: Підключіть провайдера в CleverBox:CRM

    Увійдіть у ваш обліковий запис CleverBox:CRM.
    Відкрийте Налаштування → Канали → SMS.
    Введіть дані, отримані від провайдера (API-ключ, логін тощо).
    Збережіть налаштування.
Check Mark Button Готово! Тепер ви можете відправляти SMS-повідомлення безпосередньо через CleverBox:CRM.
Money Bag Зверніть увагу: Вартість SMS визначається тарифами обраного провайдера, тому перед підключенням радимо ознайомитися з актуальними розцінками на його сайті.


На даний момент ми працюємо з провайдерами Backhand Index Pointing Down




Cross Mark Чому SMS не відправляються?

Якщо ваші SMS-повідомлення не доходять до отримувачів, це може бути викликано кількома причинами. Давайте розглянемо основні проблеми та способи їх вирішення.

Magnifying Glass Tilted Left Можливі причини

1️⃣ Недостатньо коштів на балансі сервісу відправки SMSПереконайтеся, що у вашому сервісі SMS-розсилок достатньо коштів. Якщо баланс вичерпано, поповніть його та спробуйте надіслати повідомлення ще раз.
2️⃣ Невірний номер телефону отримувачаПеревірте правильність введеного номера телефону. SMS не будуть відправлені, якщо номер вказано з помилками або у неправильному форматі.
3️⃣ Обмеження на відправку SMS за кордонЯкщо ви намагаєтеся надіслати SMS на іноземний номер, перевірте налаштування вашого сервісу розсилки. Деякі сервіси можуть блокувати відправку міжнародних повідомлень.
4️⃣ Відсутність зареєстрованого Альфа-Імені (імені відправника)Для успішної відправки SMS у багатьох сервісах потрібно мати активне та зареєстроване Альфа-Ім'я (Sender ID). Переконайтеся, що воно зареєстроване та активне.
5️⃣ Некоректна інтеграція з SMS-шлюзомЯкщо інтеграція налаштована неправильно, система може не передавати SMS у сервіс відправки.


Check Mark Button Як перевірити та виправити проблему

Small Blue Diamond Перевірте лог SMS:Перейдіть у меню:Pushpin Ліве меню → Ще → Лог SMSТут ви побачите, чи передала CRM повідомлення у SMS-шлюз.
Small Blue Diamond Переконайтеся, що на балансі є кошти:Щоб швидко перевірити баланс (для TurboSMS), зайдіть у:Pushpin Ще → Налаштування → Налаштування SMS → натисніть Check connectionЯкщо баланс недостатній – поповніть його.
Small Blue Diamond Переконайтеся, що номер правильний:При спробі надіслати SMS на неіснуючий або невірний номер система покаже повідомлення:Cross Mark "Не вдалося надіслати SMS".Його можна знайти, натиснувши іконку повідомлень у правій панелі системи.
Small Blue Diamond Перевірте налаштування Альфа-Імені (Sender ID):Ваше ім’я відправника має бути зареєстроване та активне у сервісі SMS-розсилок.
Small Blue Diamond Переконайтеся, що інтеграція працює:Перейдіть у:Pushpin Ще → Налаштування → Налаштування SMS → натисніть Check connectionСистема покаже статус інтеграції або запропонує надіслати тестове повідомлення для перевірки.
Small Blue Diamond Якщо всі перевірки виконані, але SMS все одно не відправляються:Envelope with Arrow Напишіть у підтримку – наші фахівці допоможуть вирішити проблему!