Підключення SMS

Підключення SMS

Щоб почати надсилати SMS-повідомлення клієнтам через CleverBox:CRM, спочатку потрібно підключити SMS-провайдера. Це займає лише кілька хвилин.

1️⃣ Крок 1: Оберіть SMS-провайдера

Виберіть сервіс для надсилання SMS, який вам підходить. Ви можете використовувати будь-якого провайдера, що підтримується системою.

2️⃣Крок 2: Зареєструйтесь у провайдера

Перейдіть на сайт обраного провайдера та створіть обліковий запис.Після реєстрації ви отримаєте дані для підключення (API-ключ, логін, пароль або інші параметри — залежно від сервісу).

3️⃣Крок 3: Підключіть провайдера в CleverBox:CRM

    Увійдіть у свій акаунт CleverBox:CRM
    Перейдіть у розділ Налаштування → Канали → SMS
    Введіть дані, отримані від SMS-провайдера
    Натисніть «Зберегти»
Готово! Після підключення ви зможете надсилати SMS-повідомлення клієнтам прямо з системи.
Зверніть увагу: вартість SMS визначається тарифами обраного провайдера. Перед підключенням рекомендуємо ознайомитися з актуальними цінами на його сайті.


ДОСТУПНІ ІНТЕГРАЦІЇ Backhand Index Pointing Down




ЧОМУ SMS НЕ ВІДПРАВЛЯЮТЬСЯ Backhand Index Pointing Down

Якщо SMS-повідомлення не доходять до отримувачів, це може бути пов’язано з кількома причинами. Нижче розглянемо найпоширеніші з них та способи вирішення.
1️⃣ Недостатньо коштів на балансі SMS-сервісуПереконайтеся, що на балансі сервісу розсилок достатньо коштів. Якщо баланс вичерпано — поповніть його та спробуйте надіслати SMS повторно.
2️⃣ Невірний номер телефонуПеревірте правильність введеного номера. Якщо номер вказаний з помилкою або у неправильному форматі, SMS не буде відправлено.
3️⃣ Обмеження на міжнародні SMSДеякі SMS-сервіси можуть блокувати відправку повідомлень на іноземні номери. Перевірте відповідні налаштування у вашому сервісі розсилки.
4️⃣ Відсутнє або неактивне Альфа-Ім’я (Sender ID)Для відправки SMS у багатьох сервісах потрібно мати зареєстроване та активне Альфа-Ім’я. Переконайтеся, що воно активне.
5️⃣ Некоректна інтеграція з SMS-шлюзомЯкщо інтеграція налаштована неправильно, система не зможе передати повідомлення у сервіс відправки.


ЯК ПЕРЕВІРИТИ ТА ВИРІШИТУ ПРОБЛЕМУ Backhand Index Pointing Down

1️⃣ Перевірте лог SMSПерейдіть у меню: Pushpin Ліве меню → Ще → Лог SMSТут можна побачити, чи передала CRM повідомлення у SMS-шлюз.
2️⃣ Перевірте баланс SMS-сервісуДля швидкої перевірки (наприклад, для TurboSMS): Pushpin Ще → Налаштування → Налаштування SMS → Check connectionСистема покаже баланс та статус підключення.
3️⃣ Перевірте правильність номераЯкщо номер введено неправильно, система покаже повідомлення:Cross Mark "Не вдалося надіслати SMS"Його можна знайти у панелі повідомлень у правій частині системи.
4️⃣ Перевірте Альфа-Ім’я (Sender ID)Переконайтеся, що ім’я відправника зареєстроване та активне у сервісі SMS-розсилок.
5️⃣ Перевірте інтеграціюПерейдіть у: Pushpin Ще → Налаштування → Налаштування SMS → Check connectionСистема покаже статус інтеграції або запропонує надіслати тестове SMS.