Основні показники

Звіт «Основні показники» призначений для контролю планових і фактичних значень за основними показниками підприємства.

Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI

Right Arrow Виберіть пункт Основні показники у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні Основні показники

Right Arrow Вгорі звіту розташовані фільтри
  • по філії
  • за періодом



ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОДАЖУ ЧАСУ Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports

  • OVERHOURS - відображає загальну кількість робочого часу в періоді (враховується лише у працівників з типом посади Specialist)
  • BOOKHOURS - відображає суму всіх завершених візитів. Щоб перейти до звіту у більш детальному вигляді, натисніть кнопку Перейти до звіту у правому верхньому кутку
  • RATIOHOURS - відображає процентне співвідношення проданого часу та всього часу згідно з графіком фахівців. Показує наскільки ефективно продається робочий час фахівців
Кожен показник клікабельний. При натисканні на будь-який із трьох показників можна побачити графік розбитий на дрібніші відрізки з динамікою зростання або падіння.
Під кожним із трьох показників відображається значення за минулий дзеркальний період та порівняння поточного та минулого у % (наскільки поточний вище або менше минулого)

ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОДАЖУ ЧАСУ - ОСНОВНИЙ ЗВІТ Trophy
Даний звіт дозволяє побачити, скільки часу у вас є, скільки продали і співвідношення цих двох показників
Чим вище RATIOHOURS - тим краще, тому що він відображає фактичний продаж часу ваших фахівців у % по відношенню до всього часу з графіка роботи
Низький RATIOHOURS (менше 40%) означає, що більше половини часу ваші співробітники не діють. У такому разі варто розглянути варіанти їх завантаження шляхом створення спеціальних продуктів чи спецпропозицій

Щоб відкрити детальний звіт BOOKHOURS
Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти

Right Arrow У блоці Продажу виберіть звіт BookHours

Right Arrow Вгорі звіту розташоване вікно для вибору періоду, за яким формується звіт, кнопка фільтр для фільтрації звіту та кнопка керування колонками та Експорт в XLS

This sketch cannot currently be displayed in exports
У звіті відображаються лише працівники з типом посади Specialist
Звільнений співробітник враховується у звіті, якщо він працював за графіком у періоді
  • ДАТА - відображає дату
  • OVER - відображає суму всіх годин робочого часу (враховується тільки у співробітників з типом посади Specialist)
  • BOOK – відображає суму часу всіх завершених візитів
  • RATIO- відображає процентне співвідношення проданого часу та всього часу згідно з графіком фахівців. Показує, наскільки ефективно продається робочий час спеціалістів
  • КІЛЬКІСТЬ СПЕЦІАЛІСТІВ - відображає кількість спеціалістів згідно графіку в цей день
  • ВАРТІСТЬ BOOKHOURS - відображає вартість робочої години = сума до оплати за послуги у візитах (завершених) / суму часу всіх завершених візитів
  • ВАРТІСТЬ OVERHOURS - відображає вартість години спеціалістів = сума до оплати за послуги у візитах (завершених) / суму всього часу за спеціалістами (згідно з графіком роботи)



КЛІЄНТИ Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports

  • ВСІ КЛІЄНТИ - відображає кількість клієнтів, які мають візити в рамках обраного у фільтрі періоді
  • КЛІЄНТІВ ПОВЕРНУЛОСЯ - відображає кількість клієнтів у яких у періоді є другий або більше візит, але немає першого візиту у вибраному періоді
  • НОВІ КЛІЄНТИ - відображає кількість клієнтів, що здійснили перший візит у вибраному періоді
Біля кожного з показників відображається значення за минулий дзеркальний період та порівняння поточного та минулого у % (наскільки поточний вище або менше минулого)
Щоб переглянути докладнішу інформацію щодо кожного показника, натисніть кнопку Детальніше у вигляді стрілки на синьому фоні біля кількості клієнтів.
Графік відображає кількість клієнтів, що повернулися та нових клієнтів, за більш короткі відрізки часу з динамікою у вибраному періоді



ДЖЕРЕЛА НОВИХ КЛІЄНТІВ Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports
Блок Джерела нових клієнтів дозволяє дізнатися джерела нових клієнтів, що здійснили перший візит у вибраному періоді. Якщо у клієнта не заповнено джерело залучення, він не з'явиться у цьому звіті
Якщо клієнта створено атоматично при онлайн-записі або при авторизації клієнтом через чат-бот з командами джерело залучення автоматично заповнено не буде. Потрібно заповнити джерело залучення такого клієнта вручну у картці кілєнта



OPERATION PROFIT Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports
Один з основних показників OPERATION PROFIT відображає інформацію про доходи, витрати та операційний прибуток за період зазначений у фільтрі
  • ДОХІД - під доходом розуміються гроші, отримані за реалізовану продукцію та надані послуги. ClevеrBox:CRM використовує касовий метод відображення доходу (до доходу відносяться лише ті, що фактично надійшли гроші за період).
  • ВИТРАТА - фактична витрата грошей у вибраному періоді. ClevеrBox:CRM використовує касовий метод відображення витрати (до витрати відносяться лише фактично витрачені гроші за період).
  • ОПЕРАЦІЙНИЙ ПРИБУТОК - різниця між виручкою (доходом) та витратою.
Щоб переглянути більш детальну інформацію про показники розбиту днями, натисніть кнопку Детальніше у вигляді стрілки на синьому тлі
Під кожним показником відображається значення за минулий дзеркальний період та порівняння поточного та минулого у % (наскільки поточний вище або менше минулого)
Графік відображає кожен із двох показників за більш короткі відрізки часу з динамікою у вибраному періоді.



СЕРЕДНИЙ ОБОРОТ ЗА ДЕНЬ Backhand Index Pointing Down


This sketch cannot currently be displayed in exports
Блок СЕРЕДНИЙ ОБОРОТ ЗА ДЕНЬ відображає середній оборот за день порівняно з минулим дзеркальним періодом та графіком за більш короткі відрізки часу з динамікою у вибраному періоді.
Щоб переглянути детальнішу інформацію по днях, натисніть кнопку Детальніше у вигляді стрілки на синьому тлі