Аналітика по клієнтам

В програмі можна знайти кілька різних звітів по клієнтам


АНАЛІТИКА ПО КЛІЄНТАМ Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI
Right Arrow Виберіть пункт КЛІЄНТИ у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні Основні показники
Вгорі звіту розташовані фільтри
  • по філії
  • за періодом
  • КІЛЬКІСТЬ ВІЗИТІВ - загальна кількість успішних візитів в періоді
  • НАДІСЛАНО ЗАПИТІВ НА ВІДГУК - кількість повідомлень, які надіслані для опитування після візиту
  • ЗІБРАНІ ВІДГУКИ - кількість відгуків, які надійши в періоді
Right Arrow Оцінка відгуків відображає середню оцінку по всім зібраним відгукам та розподіл їх за оцінками від 5 до1
Right Arrow Нові VIP та BAD клієнти відображає кількість клієнтів, яким в періоді додали мітку VIP та BAD
Right Arrow Блок ТОП-90 відображає клієнтів, які більше за всіх витратили грошей.



LTV НОВИХ КЛІЄНТІВ Backhand Index Pointing Down

Звіт відображає скільки грошей ви отримали з нових клієнтів за весь період після першого відвідування клієнта
Механіка звіту: вибираєте період - система відображає всіх клієнтів, які мали перший візит у цьому періоді, на яку послугу та до якого спеціаліста, а також аналітика скільки у клієнта за весь час було візитів і скільки грошей він вам приніс
Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти
Right Arrow У блоці Візити виберіть звіт LTV нових клієнтів
Усі фільтри використовуються для першого візиту клієнта
Right Arrow Оберіть Філію, оберіть період, якщо потрібно відфільтруйте за джерелом або спеціалістом
Right Arrow Звіт можна вивантажити в Excel за допомогою кнопки Експорт в Excel
  • id - відображає id клієнта
  • клієнт - відображає ПІБ клієнта
  • філія - ​​відображає філію, в якій у клієнта був перший візит
  • дата 1 візиту – відображає дату першого успішного візиту клієнта
  • послуги - відображає послуги, які були надані клієнту у першому візиті
  • спеціаліст - відображає спеціаліста, який надавав послуги у першому візиті
  • сума – відображає суму за першим візитом клієнта
  • останній візит - відображає дату, спеціаліста та послуги з останнього успішного візиту клієнта
  • всього візитів - відображає загальну кількість успішних візитів клієнта
  • сума всього - відображає загальну суму оплат клієнта за весь час



ЗВІТ ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ Backhand Index Pointing Down

У звіті "Відгуки" зібрана вся інформація про відгуки клієнтів, які надходять до системи
Формування такого звіту можливе лише, якщо налаштовано збір відгуків до системи
Right Arrow Перейдіть Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Відгуки або Ліве меню ➝ Ще ➝ Відгуки
Right Arrow У звіті можна застосувати фільтри: по філії, клієнту, за періодом, співробітнику, середньому балу відгуку

  • № - відображає номер відгуку
  • ДАТА ВІДГУКА - відображає дату, коли залишено відгук
  • Філія - ​​відображає філію, по візиту в якій залишено відгук
  • ID, КЛІЄНТ – відображає номер візиту, прізвище та ім'я клієнта. Щоб перейти до карти візиту - клацніть по номеру візиту, щоб перейти до карти клієнта - клацніть на прізвище/ім'я клієнта
  • ДАТА ВІЗИТУ - відображає ату візиту, за яким було залишено відгук
  • СПЕЦІАЛІСТ - відображає спеціаліста, який надавав послуги у візиті
  • АДМІНІНІСТРАТОР - відображає адміністратора, який закрив візит
  • ПИТАННЯ - відображає питання, на які відповів клієнт та відповіді клієнта на них
  • КОМЕНТАР - відображає текстовий коментар клієнта
  • С/Р БАЛ - відображає середній бал відгуку
  • ID ПОСЛУГ - відображає ID номера послуг



ЗВІТ ОТРИМАНО ГРОШЕЙ ВІД КЛІЄНТІВ Backhand Index Pointing Down

Як подивитися звіт з отриманих грошей від клієнтів за певний період?
Right Arrow Перейдіть Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Отримано від клієнтів
Right Arrow Виберіть звітний період.
Настисніть по рядку з іконкою календарика.
Першим кліком виберіть початок звітного періоду, другим кліком виберіть дату закінчення звітного періоду та натисніть кнопку Застосувати
Right Arrow Натиснувши на ФІЛЬТР можливо відфільтрувати інформацію за: клієнтом, філією

Right Arrow У правому верхньому кутку кнопка Нарахувати бонуси, натиснувши її можливо нарахувати обраним клієнтам



ЗВІТ ЗАБОРГОВАНІСТЬ КЛІЄНТІВ Backhand Index Pointing Down

Звіт відображає інформацію про заборгованість клієнтів за кредитним лімітом
Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти
Right Arrow У блоці Фінанси виберіть пункт Заборгованість клієнтів
Right Arrow Звіт можна вивантажити в Excel
  • ID – відображає ID клієнта
  • КЛІЄНТ - відображає прізвище та ім'я клієнта. Щоб перейти до карти клієнта, натисніть на ім'я/прізвище клієнта
  • ТЕЛЕФОН – відображає номер телефону клієнта
  • ЛІМІТ - відображає кредитний ліміт клієнта на даний момент
  • ТЕРМІН,ДНІВ - відображає термін заборгованості клієнта днями
  • БОРГ - відображає суму заборгованості клієнта



ЗВІТ ПО КЛІЄНТАМ Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти ➝ Звіт по клієнтам