Підключення WhatsApp по номеру



Speech Balloon Підключення WhatsApp по номеру телефону через сервіс Е-Чат

Інтеграція WhatsApp-номера через сервіс Е-Чат ( E-chat ) дозволяє приймати та відправляти повідомлення прямо у CleverBox:CRM, без потреби використовувати телефон чи додаток WhatsApp Web.


Gear Покрокова інструкція

1. Key Активація номера в Е-Чат

Перейдіть на сайт:Backhand Index Pointing Right  https://e-chat.tech/profile/registration?ref=15ccc313-7a58-48dd-bf22-5b987b382d04 
Під час активації у спливаючому вікні з вибором CRM оберіть “API” як тип інтеграції.


2. Wrench Створення каналу в CleverBox

    В CleverBox відкрийте:Налаштування → Канали
    Натисніть Створити канал і оберіть WhatsApp – Е-Чат
    Заповніть поля:
  • Назва каналу — довільна (наприклад WhatsApp салону)
  • Номер телефону — у міжнародному форматі (як у кабінеті Е-Чат)
  • API Key — скопіюйте з кабінету Е-Чат поруч із вашим підключеним номером
    Натисніть Зберегти


3. Link Підключення вебхуку

    Після збереження каналу відкрийте його.
    Скопіюйте адресу вебхуку.
    У кабінеті Е-Чат відкрийте налаштування (іконка Gear біля номера)→ вставте адресу у поле Webhook URL→ натисніть Зберегти.
    Поверніться в CleverBox і натисніть Активувати вебхук.
    Якщо все налаштовано правильно — з’явиться статус Check Mark Button OK.Якщо є помилка — перевірте:
  • правильність номера телефону,
  • чи заповнене поле вебхуку в Е-Чат.


4. Gear Додаткові налаштування

У CleverBox відкрийте налаштування каналу → Додаткові налаштування, де можна:
  • увімкнути автовідповідач;
  • обрати звук сповіщень для вхідних повідомлень;
  • визначити ролі користувачів, які матимуть доступ до чатів цього каналу.


Prohibited Важливо: функції «написати першими» немає

Warning Е-Чат — це емуляція підключення номера через WhatsApp.Функцію «написати першими» ми не реалізовували, щоб уникнути блокування номера.
Причини:
  • системі заздалегідь невідомо, чи має клієнт активний акаунт у WhatsApp;
  • масові спроби надсилання повідомлень на неіснуючі або неактивні акаунти сприймаються як спам і можуть призвести до блокування номера WhatsApp.
Small Blue Diamond Логіка роботи каналу:
    Спочатку клієнт пише на ваш WhatsApp-номер;
    Система CleverBox автоматично створює чат і прив’язує контакт;
    Після цього контакт стає доступним для надсилання повідомлень і нагадувань.