Повідомлення спеціалісту
Наша CRM може автоматично надсилати спеціалістам сповіщення у Viber або Telegram про нові візити або зміни статусу візитів. Це дозволяє спеціалістам бути в курсі всіх подій і забезпечує оперативний зв'язок із системою.
Як працюють сповіщення 
Щоб сповіщення надходили спеціалістам у потрібний месенджер, необхідно:
- Мати активований Застосунок для спеціалістів у системі;
- Спеціаліст повинен користуватися застосунком та підписатися на розсилку повідомлень у Viber або Telegram (підписка відбувається безпосередньо через застосунок);
- У системі має бути підключений канал Viber та/або Telegram.
Як налаштувати отримання повідомлень
Щоб почати отримувати сповіщення, натисніть на кнопку меню НАЛАШТУВАННЯ Оберіть розділ Повідомлення. У відкритому вікні оберіть бажаний месенджер для отримання сповіщень – Viber або Telegram. Натисніть на обраний спосіб. Виконайте інструкції, щоб завершити підписку на розсилку. Після підписки всі сповіщення, відповідно до налаштувань у CleverBox, будуть надходити у вибраний месенджер. Для Viber: після підписки відкрийте налаштування діалогу та увімкніть функцію діалогу для активації повідомлень.
Щоб почати отримувати сповіщення, натисніть на кнопку меню НАЛАШТУВАННЯ Оберіть розділ Повідомлення. У відкритому вікні оберіть бажаний месенджер для отримання сповіщень – Viber або Telegram. Натисніть на обраний спосіб. Виконайте інструкції, щоб завершити підписку на розсилку. Після підписки всі сповіщення, відповідно до налаштувань у CleverBox, будуть надходити у вибраний месенджер. Для Viber: після підписки відкрийте налаштування діалогу та увімкніть функцію діалогу для активації повідомлень.
This sketch cannot currently be displayed in exports
This sketch cannot currently be displayed in exports
Як налаштувати сповіщення для спеціалістів
Для налаштування автоматичних сповіщень перейдіть до Лівого меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ APP for specialist
Для налаштування автоматичних сповіщень перейдіть до Лівого меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ APP for specialist На вкладці Повідомлення ви зможете налаштувати повідомлення для спеціалістів при зміні статусу візиту, наприклад, на "Клієнт прийшов".
На вкладці Повідомлення ви зможете налаштувати повідомлення для спеціалістів при зміні статусу візиту, наприклад, на "Клієнт прийшов".
This sketch cannot currently be displayed in exports
Активуйте відправку повідомлень у потрібному полі статусу, додайте текст повідомлення та натисніть Зберегти. Ви можете використовувати змінні з системи (наприклад, ім'я клієнта, час процедури), просто натисніть на змінну, щоб додати її в текст повідомлення. Для додавання нових змінних, створіть відповідні поля у картці клієнта.
Активуйте відправку повідомлень у потрібному полі статусу, додайте текст повідомлення та натисніть Зберегти. Ви можете використовувати змінні з системи (наприклад, ім'я клієнта, час процедури), просто натисніть на змінну, щоб додати її в текст повідомлення. Для додавання нових змінних, створіть відповідні поля у картці клієнта.
Для отримання повідомлень спеціаліст повинен підписатися на сповіщення через застосунок для спеціалістів
Для отримання повідомлень спеціаліст повинен підписатися на сповіщення через застосунок для спеціалістів
Щоб перевірити, чи спеціаліст підписався на сповіщення та в який месенджер вони надходять, перейдіть на вкладку Доступ у налаштуваннях.
Щоб перевірити, чи спеціаліст підписався на сповіщення та в який месенджер вони надходять, перейдіть на вкладку Доступ у налаштуваннях.
This sketch cannot currently be displayed in exports
Якщо потрібно видалити підписку спеціаліста, натисніть кнопку remove у його стрічці.
Якщо потрібно видалити підписку спеціаліста, натисніть кнопку remove у його стрічці.
This sketch cannot currently be displayed in exports
Це все! CleverBox подбає про те, щоб спеціалісти завжди були в курсі важливих подій і могли швидко реагувати на зміни.