Масова розсилка



Як надіслати однакове смс більшій кількості клієнтів Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Перейдіть в меню Клієнти ➝ Клієнти

Right Arrow Відфільтруйте список клієнтів. Натисніть кнопку Фільтр та задайте потрібні параметри

Right Arrow Натисніть кнопку Застосувати
CRM покаже клієнтів, які відповідають умовам фільтра

Right Arrow Щоб переглянути список таких клієнтів, закрийте вікно налаштування фільтра хрестиком у верхньому лівому куті

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow Клієнти відфільтровані ➝ натисніть кнопку SMS
Вгорі вікна розташована інформація про кількість клієнтів, яким буде відправлено повідомлення і залишок коштів на балансі сервісу смс-розсилки
Якщо коштів недостатньо для відправки усіх повідомлень - перед тим, як ропочати відправку поповніть баланс в сервісі смс-розсилки
Якщо на балансі недостатньо коштів - повідомлення НЕ БУДУТЬ ВІДПРАВЛЕНІ
В 1 сегменті SMS вміщується до 70 символів кирилицею або 160 латиницею, якщо символів більше, то повідомлення буде дорівнювати 2 і більше сегментів, відповідно і коштувати буде дорожче

Right Arrow Активуйте за допомогою чек-боксів канали, через які бажаєте відправляти повідомлення клієнтам
Приорітетність каналів відправки повідомлення
Налаштуйте приорітетність каналів відправки повідомлень - затискаючи іконку гамбургера перетягніть канали в потрібне положення (повідомлення буде відправлено за першим зі списку доступним для клієнта каналом)
SMS - відправка через підключений SMS шлюз у вигляді SMS повідомлень
Telegram та Viber - відправка від імені бота, який ви зв'яжете в налаштуваннях CleverBox:CRM
Instagram та Whatsapp - відправка від імені ваших аккаунтів налаштованих через сервіс посередник
Відправка повідомлень у Telegram або Viber можлива тільки тим клієнтам, які писали до вашого Telegram/Viber боту й адміністратор прив'язав чат до картки клієнта
Відправка повідомлень у вигляді SMS можлива лише, якщо налаштована інтеграція з SMS шлюзом
Активуйте тільки ті канали, які налаштовані в системі

Right Arrow Пропишіть текст повідомлення і виберіть варіант розсилки
В тексті повідомлення можна використовувати змінні дані з системи ( ім'я, ім'я та прізвище, баланс клієнта) - просто клікніть на них під полем для вводу тексту, щоб додати у текст повідомлення. Система для кожного з клієнтів буде підставляти його індивідуальні дані

This sketch cannot currently be displayed in exports

Зверніть увагу!
Якщо клієнти не відфільтровані, смс розсилка буде надіслана всім клієнтам

Right Arrow Стан розсилки можна дивитися в Лозі смс: Ще ➝ Лог смс

Right Arrow Або в меню Аналітика - Звіти - Звіт про розсилку



Як виключити конкретних клієнтів із масового розсилання смс Backhand Index Pointing Down


Right Arrow У карті клієнта є позначка НЕ бере участь у розсилці. Цей пункт працює як фільтр при створенні розсилки

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow В фільтрі виберіть параметр: НЕ бере участь у розсилці та надайте йому значення Ні

This sketch cannot currently be displayed in exports

Right Arrow CRM відфільтрувала клієнтів, у яких не стоїть відмітка



Як переглянути інформацію про розсилку СМС Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ Звіти

Right Arrow Перейдіть Звіт про розсилку

This sketch cannot currently be displayed in exports



Недостатньо коштів на балансі? СМС, які були надіслані без грошей на рахунку. Чи буде доставлено після поповнення балансу Backhand Index Pointing Down


Якщо ви відправили розсилку, але баланс сервісу для розсилок смс був нульовий, повідомлення з розсилки не відправляться
Після поповнення балансу повідомлення, які не були надіслані раніше, не будуть надіслані. Це гарантує, що клієнти не отримають старі неактуальні повідомлення