Аналітика по співробітникам
Інструкція для роботи з аналітичними звітами співробітників
Звіт "Співробітники" 
Цей звіт допоможе вам оцінити ефективність роботи адміністраторів та спеціалістів. З ним ви легко зможете зрозуміти, хто з працівників приносить найбільший внесок у розвиток вашого бізнесу.
Як відкрити звіт:
.1Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI.
.2У лівому вертикальному меню виберіть пункт Співробітники або натисніть кнопку Перейти у вікні Співробітники.
.3У верхній частині звіту є фільтри:
- За філією.
- За періодом.
Блок "Найкращі адміністратори"
Цей блок допоможе оцінити результати роботи адміністраторів.
This sketch cannot currently be displayed in exports
Основні показники:
- ЧЕКИ - кількість та сума чеків, в яких співробітник автор
- ВІЗИТІВ СТВОРЕНО: кількість та вартість записів, створених адміністратором, без врахування статусу чи дати візиту.
- ВІЗИТІВ ВИКОНАНО - кількість візитів, в яких співробітник автор, які були завершені в періоді, але дата створення не враховує період
- РОБОЧИХ ДНІВ - кількість робочих днів у графіку роботи
- СЕРТИФІКАТІВ ПРОДАНО - кількість та сума сертифікатів, які були продані співробітником, як ініціатором
- АБОНЕМЕНТІВ ПРОДАНО - кількість та сума абонементів, які були продані співробітником, як ініціатором
- ТОВАРІВ ПРОДАНО - кількість та сума товарів, які були продані співробітником, як ініціатором
- ПЕРЕЗАПИСИ - кількість створених візитів у день минулого візиту в рамках обраного періоду, в яких автор є співробітником. Без урахування статусу візиту
- Минулий період: аналогічна статистика для попереднього періоду.
Щоб вибрати адміністраторів, за якими потрібно отримати дані, натисніть на іконку "лійки", оберіть потрібних співробітників і натисніть Застосувати.
This sketch cannot currently be displayed in exports
Блок "Найкращі спеціалісти"
Цей блок відображає ефективність роботи спеціалістів.
This sketch cannot currently be displayed in exports
This sketch cannot currently be displayed in exports
Основні показники:
- Візити: загальна вартість завершених візитів спеціаліста.
- Book Hours: час усіх завершених візитів.
- Overhours: загальний робочий час спеціаліста згідно з графіком.
- Ratio Hours: відсоток використання робочого часу (ефективність).
Щоб дізнатися більше про спеціалістів, використовуйте фільтр за посадою: натисніть іконку "лійки", виберіть посаду та натисніть Застосувати.
Додаткові показники:
- Сертифікатів/Абонементів/Товарів продано: кількість і сума продажів, де співробітник є ініціатором.
- Обслуговано клієнтів: кількість унікальних клієнтів за фахівцем у періоді.
- LTV (LifeTime Value): середня цінність клієнта — загальна сума візитів, поділена на кількість унікальних клієнтів.
- Повернення клієнтів - відображає середню кількість візитів на одного унікального клієнта. Загальна кількість візитів у періоді/кількість унікальних клієнтів у періоді
Щоб переглянути деталі, натисніть на пункт ОБСЛУЖЕНО КЛІЄНТІВ
ЗВІТНИЙ ПЕРІОД - кількість записів у періоді
МИНУЛИЙ ПЕРІОД - кількість записів у минулому дзеркальному періоді
%ЗМІНИ - % співвідношення звітного періоду порівняно з попереднім аналогічним періодом
This sketch cannot currently be displayed in exports
Детальний звіт по спеціалістам
Дозволяє отримати розгорнуту інформацію про продаж послуг та товарів кожного спеціаліста.
Як відкрити:
.1Перейдіть до Аналітика ➝ Звіти ➝ Продажі ➝ Звіт по спеціалістам.
.2Використовуйте фільтри:
- За філією.
- За періодом.
- Відображення звільнених співробітників (червоним шрифтом).
Показники у звіті:
- Продаж послуг: загальна сума та кількість проданих послуг.
- Продаж товарів: загальна сума та кількість проданих товарів.
- Book Hours Cost: вартість робочої години спеціаліста (сума завершених візитів / тривалість).
- Унікальних клієнтів: кількість клієнтів, які отримали послуги у спеціаліста за період.
Для перегляду деталей натисніть на будь-який показник (сума товарів, послуг тощо).
Щоб переглянути детальнішу інформацію про послуги, надані спеціалістом, клікніть по сумі послуг у рядку співробітника
This sketch cannot currently be displayed in exports
- id - відображає id послуги
- Назва - відображає назву послуги та номер візиту, в якому ця послуга була надана
- Дата - відображає дату та час візиту, в якому було надано послугу
- Кількість - відображає кількість послуг
- Сума - відображає вартість послуги
- Разом - відображає загальну кількість наданих послуг та загальну суму вартості наданих послуг
Щоб переглянути детальнішу інформацію про товари, продані співробітником, клікніть по сумі товарів у рядку співробітника
This sketch cannot currently be displayed in exports
- id - відображає id товару
- Назва - відображає назву товару та номер візиту, в якому цей товар було продано
- Дата - відображає дату та час продажу товару
- Кількість - відображає кількість товарів
- Сума – відображає вартість товару
- Разом - відображає загальну кількість проданих товарів та загальну суму вартості проданих товарів
Звіт "Завантаження спеціалістів по днях"
Дозволяє оцінити щоденне завантаження спеціалістів у відсотках.
Як відкрити:
.1Перейдіть до Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Завантаження спеціалістів.
.2Виберіть філію, місяць та рік.
Позначення кольорів:
- Сірий: 0% (не працював).
- Червоний: 30% і менше.
- Жовтий: 31-50%.
- Зелений: 51-80%.
- Фіолетовий: 81% і більше.
- Прочерк - не працював у цей день (відсутній у графіку)
Звіт "Робочий час співробітників"
Допомагає вести облік робочого та неробочого часу кожного співробітника.
Як відкрити:
.1Перейдіть до Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Робочий час.
.2Налаштуйте фільтри: за філією, місяцем або роком.
Основні показники:
- Робочі дні / Неробочі дні: кількість робочих і вихідних днів співробітника.
- Відпустка / Лікарняний / Навчання: кількість днів, витрачених на відповідні активності.
- Свята / Корпоративи: спеціальні неробочі дні.
