Як налаштувати передплату (бронювання)

Як налаштувати передплату (бронювання)


Платне бронювання часу дозволяє автоматично приймати передплату за майбутні візити. Після налаштування CRM самостійно надсилатиме клієнтам посилання на оплату, контролюватиме строки внесення передплати та автоматично змінюватиме статуси візитів.


ЩО ПОТРІБНО ПЕРЕД ПОЧАТКОМ Backhand Index Pointing Down

Перед налаштуванням переконайтеся, що:
Необхідно
Опис
Credit Card Платіжна система
Зареєстровано акаунт у LiqPay, WayForPay або Stripe.
Check Mark Button LiqPay
Якщо використовується LiqPay — статус компанії повинен бути «Активна з відшкодуванням».
Mobile Phone with Arrow Канали повідомлень
Налаштовано SMS або месенджери для надсилання посилань на оплату.


КРОК 1. ВИБІР ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Перейдіть:
Ліве меню ➝ Ще ➝ Налаштування ➝ Payment-System
У блоці Платіжні системи оберіть сервіс, через який будете приймати онлайн-платежі.
Доступні платіжні системи:
Платіжна система
Credit Card LiqPay
Credit Card WayForPay
Credit Card Stripe


КРОК 2. ПІДКЛЮЧЕННЯ ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ Backhand Index Pointing Down

Відкрийте блок Облікові дані.
Right Arrow Введіть необхідні ключі доступу із кабінету платіжної системи.
Наприклад для LiqPay:
Поле
Опис
Key Публічний ключ
Public Key із кабінету LiqPay
Lock Приватний ключ
Private Key із кабінету LiqPay
Right Arrow Збережіть зміни.


КРОК 3. ТЕРМІН БРОНЮВАННЯ ТА СКАСУВАННЯ Backhand Index Pointing Down

У цьому блоці налаштовується логіка роботи бронювання.
Параметр
Опис
Pushpin Статус після створення бронювання
Статус, який автоматично отримує візит після створення бронювання.
Hourglass Not Done Строк очікування оплати
Час, протягом якого клієнт може внести передплату.
Check Mark Button Статус після успішної оплати
Статус, який буде встановлений після успішної передплати.
Cross Mark Автоматичне скасування
За потреби активуйте автоматичне скасування неоплаченого бронювання.
Hourglass Час до скасування
Через скільки хвилин після завершення терміну оплати буде скасовано візит.
Prohibited Статус після скасування
Статус, який отримає неоплачений візит.


КРОК 4. ВИДИ БРОНЮВАННЯ Backhand Index Pointing Down

Виберіть способи розрахунку передплати.
Можна використовувати одразу кілька варіантів.
Тип бронювання
Опис
Money Bag Фіксована сума
Клієнт сплачує однакову суму незалежно від вартості послуг.
Bar Chart Відсоток від вартості візиту
Передплата розраховується як відсоток від суми послуг. Можна налаштувати або однаковий відсоток для всіх послуг, або % для кожної послуги свій.
Alarm Clock Вартість години
Передплата розраховується виходячи з вартості кожної години послуги.
Для кожного виду бронювання необхідно вказати відповідне значення.


КРОК 5. ПРОВЕДЕННЯ ОПЛАТ У СИСТЕМІ Backhand Index Pointing Down

Налаштуйте, як CRM буде проводити отримані платежі.
Налаштування
Опис
Ledger Стаття доходу
Використовується для автоматичного створення фінансової операції.
Credit Card Вид оплати
Налаштовується окремо для кожної філії.
Receipt РРО
За потреби прив'яжіть РРО для автоматичної фіскалізації.
Office Building Філія для поповнення балансу
Використовується при поповненні через застосунок клієнта або чат-бот.


КРОК 6. СТОРІНКА ОПЛАТИ Backhand Index Pointing Down

Налаштуйте інформацію, яку бачитиме клієнт під час переходу за посиланням на оплату.
Параметр
Опис
Office Building Назва компанії
Назва, яка відображатиметься на сторінці оплати.
Money Bag Показувати ціни на послуги
Увімкніть або вимкніть відображення вартості послуг на сторінці оплати.


КРОК 7. ПОВІДОМЛЕННЯ Backhand Index Pointing Down

CRM автоматично може надсилати повідомлення клієнтам на різних етапах бронювання.
Спочатку оберіть канали надсилання повідомлень та налаштуйте їх пріоритет.
Після цього заповніть шаблони повідомлень.
Доступні повідомлення:
Повідомлення
Коли надсилається
Credit Card Посилання на оплату бронювання
Одразу після створення бронювання.
Check Mark Button Після успішної оплати
Після отримання передплати.
Cross Mark Прострочена оплата
Якщо клієнт не встиг оплатити бронювання.
Money Bag Посилання на поповнення балансу
При створенні запиту на поповнення балансу.
Check Mark Button Успішне поповнення балансу
Після успішного поповнення балансу.
У шаблонах повідомлень можна використовувати системні змінні (ім'я клієнта, номер візиту, дата, сума, посилання на оплату тощо).


КРОК 8. КАСТОМІЗАЦІЯ ПЕРЕКЛАДІВ Backhand Index Pointing Down

Якщо ви використовуєте декілька мов, можна налаштувати тексти сторінки оплати для кожної з них.
Right Arrow Оберіть основну мову.
Right Arrow Активуйте додаткові мови, які потрібно використовувати.
Right Arrow Для кожної мови відредагуйте тексти сторінки бронювання та сторінки поповнення балансу.
За потреби будь-який переклад можна скинути до значень за замовчуванням.


ЗАВЕРШЕННЯ НАЛАШТУВАННЯ Backhand Index Pointing Down

Після завершення налаштування CRM автоматично:
CRM автоматично
Envelope with Arrow Надсилатиме клієнтам посилання на оплату
Credit Card Прийматиме онлайн-передплату
Money Bag Зараховуватиме кошти на баланс клієнта
Ledger Створюватиме фінансові операції
Receipt Формуватиме чеки (за наявності РРО)
Counterclockwise Arrows Button Змінюватиме статуси візитів
Cross Mark Автоматично скасовуватиме неоплачені бронювання (якщо функцію активовано)
Bell Надсилатиме клієнтам та адміністраторам необхідні повідомлення
Party Popper Готово! Платне бронювання налаштоване, і CRM повністю автоматизує процес прийому передплат за візити.