Платне бронювання часу

Наш унікальний функціонал "Платне бронювання часу" дозволяє автоматизувати прийом передплат за заплановані візити. Це рішення не має аналогів серед інших CRM-систем і забезпечує максимальну зручність як для адміністраторів, так і для клієнтів.

Як це працює 

Бронювання

• Адміністратор створює запис у CRM або клієнт самостійно резервує послугу через онлайн-запис.

Автоматична відправка посилання на оплату

• CRM одразу ж надсилає клієнту повідомлення з унікальним посиланням для швидкої оплати.

Підтвердження оплати

• Якщо клієнт успішно проводить платіж, система автоматично: Присвоює візиту статус "ОПЛАЧЕНО" Зараховує кошти на баланс клієнта Відправляє додаткове підтвердження про успішну оплату

Обробка неоплачених бронювань

• Якщо оплата не була здійснена в зазначений термін, CRM: Автоматично анулює бронювання Повідомляє клієнта про скасування запису Сповіщає адміністратора про неуспішну оплату

Більше деталей про особливості платного бронювання ви знайдете в нашому блозі:

 Правила роботи з платним бронюванням часу 

Як підключити передплату: покрокова інструкція 

Як працює бронювання з передплатою 

 Створення бронювання

• Адміністратор створює бронювання в системі.
• У візиті з’являється сіра іконка годинника, яка означає, що очікується передплата.
• У розділі Візити → Бронювання фіксується новий запис.

 Оплата передплати

• Клієнт отримує автоматичне повідомлення із посиланням на оплату.
• Після оплати:
• Іконка годинника стає зеленою – означає, що передплата отримана.
• Баланс клієнта поповнюється на відповідну суму.
• Статус візиту змінюється (наприклад, на "Оплата отримана").
• У розділі Продажі за день з’являється чек про оплату.
• Адміністратор отримує сповіщення про успішне отримання передплати.
• Клієнт отримує підтвердження оплати.
• У розділі Фінансові операції автоматично фіксується прихід коштів.

 Якщо клієнт не встиг оплатити

• CRM автоматично надсилає клієнту нагадування про необхідність оплати.
• Якщо оплата так і не надійшла, візит скасовується та зникає з календаря.

 Контроль передплат

 Цей функціонал дозволяє автоматизувати прийом передплат, мінімізувати ручну працю адміністратора та зробити процес бронювання максимально зручним і зрозумілим для клієнтів.

Як створити бронювання часу у візиті для внесення передплати 

• Перейдіть до потрібного візиту клієнта.
• Натисніть кнопку "Створити бронювання".

• Оберіть зручний спосіб відправлення запиту на передплату.
• Визначте вид бронювання (наприклад, часткова або повна передплата).
• Після налаштування натисніть кнопку "Створити".

• У картці візиту з’явиться сіра іконка годинника – це означає, що запит на передплату відправлено, і система очікує оплату.

• Щойно клієнт здійснить оплату, кошти автоматично зарахуються на його баланс.
• Система змінить статус візиту на "Оплата отримана", а іконка годинника стане зеленою.

• Якщо іконка годинника стала червоною, це означає, що бронювання прострочене.
• У такому разі потрібно створити нове бронювання або скасувати запис.

 Готово! Тепер ви знаєте, як працює система бронювання та передплати, і зможете легко керувати платежами ваших клієнтів. 

Як виглядає сторінка передплати 

Як налаштувати передплату (бронювання) 

Прийом передплати за бронювання часу – це унікальний функціонал нашої CRM, якого немає в інших системах. Він допомагає автоматизувати процес оплати за заплановані візити, зменшити кількість скасувань і підвищити ефективність вашого бізнесу.

Щоб активувати передплату у системі, вам знадобиться акаунт у платіжному сервісі LiqPay або WayForPay. Якщо у вас його ще немає, спочатку зареєструйтесь у відповідному сервісі та виконайте всі необхідні умови.

 Важливі умови для роботи з LiqPay:1. Статус вашої компанії у особистому кабінеті LiqPay має бути «Активна з відшкодуванням».2. Необхідно налаштувати інтеграцію з SMS-шлюзом для коректного надсилання повідомлень клієнтам із посиланням на оплату.

Налаштування передплати: крок за кроком 

1️⃣ Основні налаштування

• Перейдіть в меню: Ліве меню ➝ Ще ➝ НАЛАШТУВАННЯ.
• Виберіть PAYMENT SYSTEM.
• Заповніть вкладку Основні, вкажіть термін дії бронювання та умови скасування.
• Виберіть, скільки годин посилання на оплату буде активним. Після завершення цього часу клієнт отримає сповіщення, а адміністратор – відповідне повідомлення.
• Якщо хочете автоматично скасовувати візит після закінчення терміну оплати, увімкніть цю функцію та задайте час.
• Встановіть статус, у який система переведе бронювання при скасуванні.

2️⃣ Підключення платіжної системи

• Оберіть LiqPay або WayForPay.
• Введіть відповідні дані (вони доступні у вашому акаунті платіжного сервісу).
• Визначте тип бронювання та фінансові налаштування.
• Встановіть суму передплати для кожного виду бронювання – ці дані будуть відправлятися клієнту у повідомленні.
• Вкажіть:
• Статтю фінансової операції для приходу коштів.
• Вид оплати для кожного філіалу.
• РРО для фіскалізації (якщо потрібно).
• Статус візиту при успішній оплаті.
• Філію, яка буде використовуватися для поповнення балансу через застосунок або бота у Viber/Telegram.
• Збережіть зміни.

3️⃣ Налаштування повідомлень

• Перейдіть у вкладку Шаблони повідомлень.
• Пропишіть текст повідомлення для клієнта. Ви можете використовувати змінні (ім’я, дату, суму тощо), щоб система автоматично підставляла потрібні дані.
• Виберіть канал для надсилання: SMS або месенджер (якщо клієнт має зв’язаний контакт).
• Налаштуйте повідомлення про:
• Успішну оплату.
• Прострочену передплату.
• Збережіть зміни.

4️⃣ Оформлення сторінки оплати

• Виберіть мову сторінки.
• Оберіть один із 4-х варіантів дизайну.
• Вкажіть назву компанії (коротко, без юридичної назви).
• Додайте слоган або іншу інформацію під назвою.
• Пропишіть заклик до дії (наприклад, «Очікуємо оплату бронювання»).
• Якщо хочете приховати вартість послуг, вимкніть відповідне налаштування.
• Завантажте фон для сторінки оплати (фото у форматі .jpg).
• Налаштуйте повідомлення для клієнтів, які переходять за простроченим посиланням.
• Збережіть зміни.

5️⃣ Додавання користувальницької угоди

• Перейдіть у вкладку Угода.
• Ви можете скористатися шаблоном:  Публічна оферта .
• Пропишіть свій текст угоди.
• Збережіть зміни.

 Готово! Тепер ви можете приймати платежі за бронювання онлайн! Якщо виникнуть питання – звертайтеся в нашу службу підтримки.