Статистика в застосунку

Кожен спеціаліст у застосунку має доступ до персональної статистики.Основні показники відображаються на головному екрані, а розширена інформація доступна у менюНалаштування → Статистика.

На головному екрані відображається:

  • New clients — кількість нових клієнтів за поточний місяць.
  • Clients returned — скільки клієнтів повернулися повторно (показник лояльності).
  • Total visits — загальна кількість проведених візитів.
  • Visits canceled — кількість скасованих візитів.
  • Services provided — кількість виконаних послуг.
  • Goods sold — сума проданих товарів.
У верхній частині екрана виводиться аналітичне повідомлення, наприклад:
“Лояльність росте — 3 клієнти повернулися цього місяця Clapping Hands”Це допомагає спеціалісту відстежувати свій прогрес і динаміку роботи.

Додаткові аналітичні показники

  • Температура місяця — показує, наскільки активний спеціаліст цього місяця, порівняно зі своїм середнім темпом роботи за останні три місяці.Це допомагає зрозуміти, чи зростає активність, чи є спад.
  • Пульс тижня — відображає активність спеціаліста за останні 7 днів, зокрема середню кількість процедур на день.Дає змогу швидко оцінити, наскільки стабільно спеціаліст працює протягом тижня.


Температура місяця Backhand Index Pointing Down

Компонент «Температура місяця» показує рівень активності спеціаліста за останні 30 днів у порівнянні з попередніми 30 днями Bar Chart
Magnifying Glass Tilted Left Порівняння відбувається за кількістю візитів.
Bullseye Призначення показника
Мета компонента — дати простий та наочний індикатор темпу роботи спеціаліста:
  • Chart Increasing відображається у відсотках
  • Rainbow супроводжується кольоровою шкалою
  • High Voltage дозволяє швидко оцінити, чи зростає, зменшується або стабільний рівень активності
Brain Як це допомагає
  • швидка оцінка динаміки роботи спеціаліста
  • зручний візуальний орієнтир без складної аналітики
  • допомагає відстежувати зміни активності з часом


Пульс тижня Backhand Index Pointing Down

Пульс тижня — це аналітичний показник, який відображає активність спеціаліста за 7 днів.
Аналітика показує кількість процедур по кожному дню, що дозволяє оцінити рівень завантаженості та динаміку роботи протягом тижня.
Показник допомагає швидко отримати уявлення про поточну активність спеціаліста без детального аналізу звітів.


Динамічні інсайти над статистичними картками Backhand Index Pointing Down

У CRM реалізовано механізм динамічних інсайтів, які відображаються над статистичними картками та формуються автоматично на основі агрегованих даних за останні 30 днів.

Використовувані метрики

Для аналізу застосовуються такі показники:
  • new_clients — кількість нових клієнтів
  • clients_returned — кількість клієнтів, які повернулися
  • total_visits — загальна кількість візитів
  • visits_canceled — кількість скасованих візитів
  • services_provided — кількість виконаних послуг
  • goods_sold — сума проданих товарів
  • prev_period — ті самі метрики за попередній період (30 днів)
Принцип роботи
Інсайт:
  • динамічно формується на основі поточного періоду;
  • відображає позитивну динаміку, стабільність або зниження;
  • змінюється залежно від змін у ключових показниках.
Логіка вибору фрази
    Для кожної метрики розраховується відсоткова зміна:delta = (current − previous) / previous × 100
    Визначається основна метрика для інсайту:
  • якщо є кілька позитивних змін — обирається найбільша;
  • якщо всі показники стабільні — використовується будь-яка стабільна;
  • якщо є зниження — береться найменше падіння.
    Визначається категорія інсайту:
  • Positive: delta ≥ +10% → «Ріст, супер!»
  • Neutral: −5% ≤ delta ≤ +5% → «Стабільно, тримай темп»
  • Negative: delta < −10% → «Спокійніше цього місяця»
Система аналізує ключові метрики (клієнти, візити, послуги, продажі) та підбирає фразу, яка найкраще відображає реальну ситуацію.
Функція допомагає швидко оцінити загальний стан майстру без глибокого аналізу звітів.