Підключення Telegram по номеру



Speech Balloon Підключення Telegram по прямому номеру телефона через сервіс Е-Чат

Інтеграція Telegram-номера через сервіс Е-Чат ( E-chat ) дозволяє приймати та відправляти повідомлення прямо в CleverBox:CRM, не використовуючи окремі додатки.


Gear Покрокова інструкція

1. Key Активація номера в Е-Чат

Перейдіть за офіційною сторінкою:Backhand Index Pointing Right  https://e-chat.tech/profile/registration?ref=15ccc313-7a58-48dd-bf22-5b987b382d04 
Під час активації у спливаючому вікні з вибором CRM оберіть “API” як тип інтеграції.


2. Wrench Створення каналу в CleverBox:CRM

    В CleverBox відкрийте:Налаштування → Канали
    Натисніть Створити канал і оберіть Telegram – Е-Чат
    Заповніть поля:
  • Назва каналу — довільна назва, наприклад Telegram салону
  • Номер телефону — у міжнародному форматі (як у кабінеті Е-Чат)
  • API Key — знайдіть у кабінеті Е-Чат поруч із вашим підключеним номером
    Натисніть Зберегти


3. Link Підключення вебхуку

    Після збереження каналу відкрийте його.
    Скопіюйте адресу вебхуку.
    Увійдіть до кабінету Е-Чат, відкрийте налаштування (іконка Gear біля номера)→ вставте скопійовану адресу у поле Webhook URL→ натисніть Зберегти
    Поверніться в CleverBox і натисніть Активувати вебхук
    Якщо все підключено правильно — з’явиться статус Check Mark Button OKЯкщо є помилка — перевірте:
  • правильність номера телефону,
  • чи заповнене поле вебхуку в Е-Чат.

This sketch cannot currently be displayed in exports


4. Gear Додаткові налаштування

У CleverBox:CRM відкрийте налаштування каналу → Додаткові налаштування, де можна:
  • увімкнути автовідповідач;
  • вибрати звук сповіщень для вхідних повідомлень;
  • визначити ролі користувачів, які матимуть доступ до чатів цього каналу.


Speech Balloon Як це працює

  • Коли клієнт пише на підключений Telegram-номер, у CleverBox автоматично створюється новий чат.
  • У правій панелі чату відображається номер телефону клієнта.
  • Якщо клієнт уже є у вашій базі — його карта під’єднається автоматично.
  • Якщо ні — ви можете:
  • приєднати чат до існуючого клієнта, або
  • створити нового клієнта прямо з вікна чату.
Функції «написати першими» немає — це важливо, щоб уникнути блокування номера Telegram.
Envelope with Arrow Е-Чат працює як емуляція підключення номера через Telegram.Ми навмисно не реалізовували можливість писати першими, тому що:
  • системі заздалегідь невідомо, чи має клієнт активний акаунт у Telegram;
  • масові спроби відправки на неіснуючі або неактивні акаунти викликають помилки й можуть розцінюватися Telegram як спам, що призводить до блокування номера.
Логіка роботи:
    Спочатку клієнт пише у канал;
    Система автоматично прив’язує контакт;
    Після цього контакт стає доступним для відправки повідомлень і нагадувань по цьому каналу.