Підключення Telegram по номеру

Підключення Telegram по номеру

ПІДКЛЮЧЕННЯ TELEGRAM ЧЕРЕЗ СЕРВІС E-CHAT Backhand Index Pointing Down

Інтеграція Telegram через сервіс  E-chat  дозволяє приймати та відправляти повідомлення безпосередньо у CleverBox:CRM, без використання окремих додатків.


1. АКТИВАЦІЯ НОМЕРА В E-CHAT Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Перейдіть за посиланням:
Right Arrow Під час реєстрації у вікні вибору CRM оберіть:
API — як тип інтеграції.
Після активації номера у кабінеті E-Chat вам буде доступний API Key, який знадобиться для підключення каналу у CRM.


2. СТВОРЕННЯ КАНАЛУ В CLEVERBOX:CRM Backhand Index Pointing Down

Right Arrow У CleverBox відкрийте: Pushpin Налаштування → Канали
Right Arrow Натисніть Створити канал
Right Arrow Оберіть Telegram – E-Chat. Заповніть поля:
Назва каналу — довільна назва(наприклад Telegram салону)
Номер телефону — у міжнародному форматі(як у кабінеті E-Chat)
API Key — скопіюйте ключ із кабінету E-Chat
Right Arrow Натисніть Зберегти


3. ПІДКЛЮЧЕННЯ WEBHOOK Backhand Index Pointing Down

Right Arrow Після збереження каналу відкрийте його у CleverBox:CRM
Right Arrow Скопіюйте Webhook URL
Right Arrow У кабінеті E-Chat відкрийте налаштування номера (іконка Gear)
Right Arrow Вставте Webhook у поле: Webhook URL
Right Arrow Натисніть Зберегти
Right Arrow Поверніться у CleverBox:CRM
Right Arrow Натисніть Активувати webhook
Якщо налаштування виконано правильно — з’явиться статус OK
Якщо виникає помилка, перевірте:
правильність номера телефону чи доданий Webhook у кабінеті E-Chat


4. ДОДАТКОВІ НАЛАШТУВАННЯ Backhand Index Pointing Down

У налаштуваннях каналу CleverBox:CRM → Додаткові налаштування можна:
  • увімкнути автовідповідач
  • налаштувати звук сповіщень
  • визначити ролі користувачів, які матимуть доступ до чатів цього каналу


ЯК ПРАЦЮЄ TELEGRAM-КАНАЛ Backhand Index Pointing Down

Коли клієнт пише на підключений Telegram-номер:
Small Blue Diamond у CleverBox:CRM автоматично створюється чатSmall Blue Diamond у правій панелі відображається номер телефону клієнтаSmall Blue Diamond якщо клієнт уже є у базі — його карта підключиться автоматично
Якщо клієнта ще немає у базі, ви можете:
  • прив’язати чат до існуючого клієнта
  • створити нового клієнта прямо з чату


ВАЖЛИВО Backhand Index Pointing Down

У цьому каналі відсутня функція "написати першими".
E-Chat працює як емуляція підключення Telegram-номера, тому масові повідомлення можуть призвести до блокування номера.
Причини:
  • система не знає заздалегідь, чи має клієнт активний Telegram
  • відправка повідомлень на неіснуючі акаунти може розцінюватися як спам


ЛОГІКА РОБОТИ КАНАЛУ Backhand Index Pointing Down

Small Blue Diamond Спочатку клієнт пише у Telegram
Small Blue Diamond CleverBox автоматично створює чат та контакт
Small Blue Diamond Після цього контакт стає доступним для подальшого листування та нагадувань