Застосунок для клієнтів

Застосунок для клієнтів це окремий продукт, який, розроблюється за індивідуальним замовленням компанії і окремо тарифікується

НАЛАШТУВАННЯ ЗАСТОСУНКУ ДЛЯ КЛІЄНТІВ 

 Перейдіть до меню Ще ➝ Додатки

 У магазині розширень оберіть Застосунок для клієнтів ➝ і натисніть кнопку Встановити

 Коли модуль Застосунок для клієнтів з'явився у списку встановлених вами розширень, натисніть кнопку Налаштувати

 Активуйте модуль

Внесіть налаштування у вкладці "Загальні" відповідно до пунктів нижче

 Якщо потрібно показувати на головному екрані застосунку баланс бонусів - активуйте відмітку Показувати бонуси на головному екрані

 Оберіть кольори, якими будуть відображатися абонементи та сертифікати у застосунку

 Заповніть поле Посилання на угоду обробки персональних даних

 Вкажіть заголовок ПУШ-повідомлень - від цього імені приходитимуть сповіщення із застосунку на телефон

 Вкажіть які саме відгуки можна відображати у додатку. Вони відображатимуться у розділі інформація про компанію

Зверніть увагу! для відображення відгуків у застосунку має бути налаштований модуль відгуки з варіантом збору відгуків до системи

Внесіть налаштування у вкладці "Банери" відповідно до пунктів нижче

Банери - це зображення з текстом, які клієнт бачитиме при вході до застосунку. В них ви можете вказати актуальну для підприємства і клієнтів інформацію, наприклад: рекламу нової продукції, інформацію про знижки та акції тощо.

 До блоку БАНЕРИ НОВИЙ КЛІЄНТ додайте банери які бачитиме новий (не авторизований) клієнт

 До блоку БАНЕРИ ЗАРЕЄСТРОВАНИЙ КЛІЄНТ додайте банери, які бачитиме авторизований клієнт

 Щоб додати банер натисніть кнопку +Додати банер у відповідному блоці

 У вікні що відкрилося:

• Завантажте зображення банера
• Якщо банер має бути активним вже зараз поставте відмітку Показувати банер
• Заповніть текст підпису до банера
• збережіть кнопкою ОК

На вкладці "Візити" внесіть налаштування умов відміни візиту клієнтом через застосунок

 За скільки годин можна відмінити візит без штрафу

Вкажіть мінімальну суму за скільки годин до початку візиту клієнт може відмінити візит без штрафу

 Сума штрафу

Вкажіть суму штрафу, яка буде списана з балансу клієнта при відміні візиту менш ніж за вказаний в попередньому пункті час

 Ховати кнопку "відмінити візит" за - оберіть проміжок часу до початку візиту, коли кнопка Відмінити візит не має відображатися для цього візиту у застосунку

 Кому надходитиме повідомлення про відміну візиту - оберіть ролі користувачів CRM, яким буде приходити системне повідомлення про скасування візиту клієнтом

 Візити з яким статусом можна відмінити - оберіть статуси візитів. У візитах із цим статусом буде виводитися кнопка Відмінити

 Статуси скасування (для вибору клієнтом причини скасування)

Оберіть статуси скасування, як клієнт зможе обрати як причину при скасуванні візиту через застосунок

Можна створити спеціальні статуси відміни тільки для застосунку і заборонити перехід до них в матриці статусів візитів вручну

 Текст попередження про штраф - заповніть текст попередження, яке клієнт бачитиме у разі відміни візиту зі списанням штрафу з балансу клієнта

 Текст при вдалому скасуванні зі штрафом - заповніть текст, який буде показано клієнтові при відміні візиту зі штрафом

 Категорії послуг, при скасуванні яких нараховується штраф - виберіть категорії послуг при нарахуванні яких списуватиметься штраф

Текст при вдалому скасуванні без штрафу - заповінть текст, який буде показано клієнтові при відміні без штрафу

Внесіть налаштування у вкладці "Контакти" 

 Для відображення ваших контактів:

.1Натисніть +Додати
.2Вкажіть назву кнопки
.3Введіть посилання на чат бот, сайт або номер телефону
.4Оберіть іконку для відображення

 Оберіть філії контакти яких будуть відображатись в застосунку

Внесіть налаштування у вкладці "Акції" відповідно до пунктів нижче 

Для створення акції натисніть +ДОДАТИ АКЦІЮ

.1Введіть назву акції
.2Введіть короткий опис акції
.3Введіть період дії акції
.4Натисніть +Додати блок та оберіть який блок потрібно ввести:
.aАкція діє - в який проміжок часу діє акція (Наприклад: ПН|13:00-17:00)
.bФілії - в якій філії діє акція
.cКольоровий блок - Додаткова інформація яку потрібно додати (Наприклад: перелік послуг на які діють знижки)

 Натисніть Зберегти акцію

Внесіть налаштування у вкладці "Фото" відповідно до пунктів нижче

 Щоб додати фото натисніть кнопку +Додати фото

 У вікні що відкрилося:

• Завантажте фото
• Якщо фото має бути активним вже зараз поставте відмітку Показувати фото
• Заповніть текст підпису до фото
• збережіть кнопкою ОК

На вкладці переклад оберіть мову Застосунку 

 На цьому налаштування застосунку завершено. Успішного користування!

ДОДАТКОВІ ПИТАННЯ ПО ЗАСТОСУНКУ ДЛЯ КЛІЄНТІВ 

Як відбувається підписка на push повідомлення в застосунку?

В момент встановлення застосунку, автоматично відбувається підписка на push повідомлення. В картці клієнта з'являться іконка каналу push, також в таблиці клієнти з'являється мітка, що клієнт має застосунок.

Якщо клієнт видалив застосунок, що відбувається з підпискою на push повідомлення?

На жаль, момент видалення застосунку невідомий програмі. При першому push повідомленні, по якому програма отримає статус "NOT REGISTER", видаляється канал push та мітка "має застосунок для клієнтів".