Візити

 Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI

 Виберіть пункт Візити у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні ВІЗИТИ

 Вгорі звіту розташовані фільтри

• по філії
• за періодом

• ВІЗИТІВ СТВОРЕНО - кількість візитів яка була створена в періоді (з розподілом на онлайн запис та ручним створенням)
• ВІЗИТІВ ЗАПЛАНОВАНО - кількість візитів яка була запланована на період
• ФАКТИЧНО ВІЗИТІВ - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
• СКАСОВАНО ВІЗИТІВ - кількість візитів яка була відмінена
• ВІЗИТІВ ВСЬОГО - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
• ПЕРВИННИХ ВІЗИТІВ - кількість первинних візитів клієнтів
• ПЕРЕЗАПИС - кількість візитів, які були створені на майбутнє, при попередніх відвідуваннях клієнта (дата створення запису = даті минулого візуту)
• СЕРЕДНЯ ВАРТІСТЬ - середня вартість візита в періоді

 Воронка відображає рух клієнтів з першого статусу до останього та показує на якому етапі клієнт загубився. Кожен візит проходить статуси та по цим візитам пишеться історія

• 100% клієнтів записалися
• 83.3% - підтвердили візит (вже на цьому кроці відмінили близько 17%)
• 74.69% - виконується (прийшли). І бачимо що навіть на цьому кроці ті хто підтвердив не прийшли, так як всього 74.69%
• 74.13% - виконаний (успішно завершено). Значить, що близько 0.5% загубили від статусу клієнт прийшов до виконано.
• 25.81% - це всі клієнти які відмінили (на різних етапах)

 Ця статистика продовження воронки. Відображає всі % по кожному статусу в зрозумілих параметрах: годинах, клієнтах, послугах та грошах.

• BOOKHOURS - кількість годин в кожному статусі
• КЛІЄНТИ - кількість клієнтів в кожному зі статусів
• ПОСЛУГИ - кількість послуг в кожному зі статусів
• СУМА ВІЗИТІВ - сума грошей за візити

Наприклад:

100% клієнтів записалися це - 4056 годин, 1167 клієнтів, 4259 послуг на суму 1 647 577 грн

83.3% що підтвердили це - 3285 годин (а було заброньовано 4056), 999 клієнтів (а було 1167), 3589 послуг на сумму 1 378 354 грн. Тобто бачимо що на цьому кроці у нас втрати на 771 годину, 168 клієнтів, 670 послуг на суму 269 223 грн.

74.69% які прийшли це - 2892 годин, 963 клієнта, 3217 клієнта на суму 1 228 717 грн. Бачимо, що і на цьому кроці є значні втрати.

25.81% - це всі клієнти які відмінили. Але якщо в зрозумілих цифрах то: 1190 годин відмін, 524 клієнта, 1065 послуг на суму 429 673 грн.

 Екран СТАТУСИ ВІЗИТІВ відображає в яких статусах зараз знаходяться всі візити за період. Якщо ви аналізуєте минулий період - всі візити повині бути в статусі ВИКОНАНИЙ або ВІДМІНЕНИЙ. Якщо є візити в інших статусах, це значить, що їх не завершили, не сплатили і т.д.

 Екран СТАТУСИ СКАЧУВАННЯ відображає всі статуси відмін які були в кількості візитів та в грошах.

ЗВІТ СКАСУВАННЯ ВІЗИТІВ 

Звіт скасування візитів відображає інформацію про візити, які були переведені в статус скасування. Унікальність звіту в тому, що він відображає за скільки годин до початку візиту був переведений у статус скасування

 Перейдіть Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Скасування візитів

 У звіті можна застосувати фільтри: по філії, за періодом



Add a caption...

• ДАТА ВІДМІНИ - відображає дату, коли візит був переведений у статус скасування
• СТАТУС - відображає статус, до якого було переведено візит
• ДАТА ВІЗИТУ - відображає дату, коли було заплановано візит
• ГОДИН ДО ВІЗИТУ - відображає за скільки годин до початку візиту візит був переведений у статус скасування
• АВТОР - відображає співробітника, який перевів візит до статусу скасування
• КЛІЄНТ - відображає клієнта який скасував візит
• СПЕЦІАЛІСТИ - відображає спеціаліста, до якого був візит запланований
• ПОСЛУГИ - відображає послуги, за якими було заплановано візит