Аналітика по візитам

Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI

Right Arrow Виберіть пункт Візити у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні ВІЗИТИ

Right Arrow Вгорі звіту розташовані фільтри
  • по філії
  • за періодом

  • ВІЗИТІВ СТВОРЕНО - кількість візитів яка була створена в періоді (з розподілом на онлайн запис та ручним створенням)
  • ВІЗИТІВ ЗАПЛАНОВАНО - кількість візитів яка була запланована на період
  • ФАКТИЧНО ВІЗИТІВ - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
  • СКАСОВАНО ВІЗИТІВ - кількість візитів яка була відмінена
  • ВІЗИТІВ ВСЬОГО - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
  • ПЕРВИННИХ ВІЗИТІВ - кількість первинних візитів клієнтів
  • ПЕРЕЗАПИС - кількість візитів, які були створені на майбутнє, при попередніх відвідуваннях клієнта (дата створення запису = даті минулого візуту)
  • СЕРЕДНЯ ВАРТІСТЬ - середня вартість візита в періоді


Right Arrow Воронка відображає рух клієнтів з першого статусу до останього та показує на якому етапі клієнт загубився. Кожен візит проходить статуси та по цим візитам пишеться історія
Наприклад:
  • 100% клієнтів записалися
  • 83.3% - підтвердили візит (вже на цьому кроці відмінили близько 17%)
  • 74.69% - виконується (прийшли). І бачимо що навіть на цьому кроці ті хто підтвердив не прийшли, так як всього 74.69%
  • 74.13% - виконаний (успішно завершено). Значить, що близько 0.5% загубили від статусу клієнт прийшов до виконано.
  • 25.81% - це всі клієнти які відмінили (на різних етапах)


Right Arrow Ця статистика продовження воронки. Відображає всі % по кожному статусу в зрозумілих параметрах: годинах, клієнтах, послугах та грошах.
  • BOOKHOURS - кількість годин в кожному статусі
  • КЛІЄНТИ - кількість клієнтів в кожному зі статусів
  • ПОСЛУГИ - кількість послуг в кожному зі статусів
  • СУМА ВІЗИТІВ - сума грошей за візити
Наприклад:
100% клієнтів записалися це - 4056 годин, 1167 клієнтів, 4259 послуг на суму 1 647 577 грн
83.3% що підтвердили це - 3285 годин (а було заброньовано 4056), 999 клієнтів (а було 1167), 3589 послуг на сумму 1 378 354 грн. Тобто бачимо що на цьому кроці у нас втрати на 771 годину, 168 клієнтів, 670 послуг на суму 269 223 грн.
74.69% які прийшли це - 2892 годин, 963 клієнта, 3217 клієнта на суму 1 228 717 грн. Бачимо, що і на цьому кроці є значні втрати.
25.81% - це всі клієнти які відмінили. Але якщо в зрозумілих цифрах то: 1190 годин відмін, 524 клієнта, 1065 послуг на суму 429 673 грн.


Right Arrow Екран СТАТУСИ ВІЗИТІВ відображає в яких статусах зараз знаходяться всі візити за період. Якщо ви аналізуєте минулий період - всі візити повині бути в статусі ВИКОНАНИЙ або ВІДМІНЕНИЙ. Якщо є візити в інших статусах, це значить, що їх не завершили, не сплатили і т.д.
Іх можна знайти в меню ВІЗИТИ - ТАБЛИЦЕЮ за фільтром статусу та періоду.


Right Arrow Екран СТАТУСИ СКАЧУВАННЯ відображає всі статуси відмін які були в кількості візитів та в грошах.



ЗВІТ СКАСУВАННЯ ВІЗИТІВ Backhand Index Pointing Down

Звіт скасування візитів відображає інформацію про візити, які були переведені в статус скасування. Унікальність звіту в тому, що він відображає за скільки годин до початку візиту був переведений у статус скасування

Right Arrow Перейдіть Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Скасування візитів

Right Arrow У звіті можна застосувати фільтри: по філії, за періодом


  • ДАТА ВІДМІНИ - відображає дату, коли візит був переведений у статус скасування
  • СТАТУС - відображає статус, до якого було переведено візит
  • ДАТА ВІЗИТУ - відображає дату, коли було заплановано візит
  • ГОДИН ДО ВІЗИТУ - відображає за скільки годин до початку візиту візит був переведений у статус скасування
  • АВТОР - відображає співробітника, який перевів візит до статусу скасування
  • КЛІЄНТ - відображає клієнта який скасував візит
  • СПЕЦІАЛІСТИ - відображає спеціаліста, до якого був візит запланований
  • ПОСЛУГИ - відображає послуги, за якими було заплановано візит