Аналітика по візитам

Аналітика по візитам

Right Arrow Перейдіть до меню Аналітика ➝ KPI
Right Arrow Виберіть пункт Візити у лівому вертикальному меню або натисніть кнопку перейти у вікні ВІЗИТИ
Right Arrow Вгорі звіту розташовані фільтри
  • по філії
  • за періодом

  • ВІЗИТІВ СТВОРЕНО - кількість візитів яка була створена в періоді (з розподілом на онлайн запис та ручним створенням)
  • ВІЗИТІВ ЗАПЛАНОВАНО - кількість візитів яка була запланована на період
  • ФАКТИЧНО ВІЗИТІВ - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
  • СКАСОВАНО ВІЗИТІВ - кількість візитів яка була відмінена
  • ВІЗИТІВ ВСЬОГО - кількість візитів, яка відбулася в періоді (успішно завершені візити)
  • ПЕРВИННИХ ВІЗИТІВ - кількість первинних візитів клієнтів
  • ПЕРЕЗАПИС - кількість візитів, які були створені на майбутнє, при попередніх відвідуваннях клієнта (дата створення запису = даті минулого візуту)
  • СЕРЕДНЯ ВАРТІСТЬ - середня вартість візита в періоді

Right Arrow ДЖЕРЕЛА ЗАПИСУ. У цьому блоці відображається аналітика за джерелами запису, яка показує, звідки саме приходять записи на візити. Тут аналізуються не клієнти, а саме записи, створені з різних джерел.
У таблиці відображається статистика по кожному джерелу запису.
Джерело — назва джерела, з якого був створений запис(наприклад: Viber, Instagram, Без джерела тощо).
Кількість — кількість записів, створених з цього джерела.
Сума — загальна сума оплат за всі візити, створені з цього джерела.
Середня вартість — середній чек по візитах, отриманих із цього джерела.
Ефективність — показник ефективності джерела запису у відсотках.Відображається також у вигляді графічної шкали.

Right Arrow Воронка відображає рух клієнтів з першого статусу до останього та показує на якому етапі клієнт загубився. Кожен візит проходить статуси та по цим візитам пишеться історія
Наприклад:
  • 100% клієнтів записалися
  • 83.3% - підтвердили візит (вже на цьому кроці відмінили близько 17%)
  • 74.69% - виконується (прийшли). І бачимо що навіть на цьому кроці ті хто підтвердив не прийшли, так як всього 74.69%
  • 74.13% - виконаний (успішно завершено). Значить, що близько 0.5% загубили від статусу клієнт прийшов до виконано.
  • 25.81% - це всі клієнти які відмінили (на різних етапах)

Right Arrow Ця статистика продовження воронки. Відображає всі % по кожному статусу в зрозумілих параметрах: годинах, клієнтах, послугах та грошах.
  • BOOKHOURS - кількість годин в кожному статусі
  • КЛІЄНТИ - кількість клієнтів в кожному зі статусів
  • ПОСЛУГИ - кількість послуг в кожному зі статусів
  • СУМА ВІЗИТІВ - сума грошей за візити
Наприклад:
100% клієнтів записалися це - 4056 годин, 1167 клієнтів, 4259 послуг на суму 1 647 577 грн
83.3% що підтвердили це - 3285 годин (а було заброньовано 4056), 999 клієнтів (а було 1167), 3589 послуг на сумму 1 378 354 грн. Тобто бачимо що на цьому кроці у нас втрати на 771 годину, 168 клієнтів, 670 послуг на суму 269 223 грн.
74.69% які прийшли це - 2892 годин, 963 клієнта, 3217 клієнта на суму 1 228 717 грн. Бачимо, що і на цьому кроці є значні втрати.
25.81% - це всі клієнти які відмінили. Але якщо в зрозумілих цифрах то: 1190 годин відмін, 524 клієнта, 1065 послуг на суму 429 673 грн.

Right Arrow Екран СТАТУСИ ВІЗИТІВ відображає в яких статусах зараз знаходяться всі візити за період. Якщо ви аналізуєте минулий період - всі візити повині бути в статусі ВИКОНАНИЙ або ВІДМІНЕНИЙ. Якщо є візити в інших статусах, це значить, що їх не завершили, не сплатили і т.д.
Іх можна знайти в меню ВІЗИТИ - ТАБЛИЦЕЮ за фільтром статусу та періоду.


Right Arrow Екран СТАТУСИ СКАЧУВАННЯ відображає всі статуси відмін які були в кількості візитів та в грошах.



ЗВІТ СКАСУВАННЯ ВІЗИТІВ Backhand Index Pointing Down

Звіт скасування візитів відображає інформацію про візити, які були переведені в статус скасування. Унікальність звіту в тому, що він відображає за скільки годин до початку візиту був переведений у статус скасування
Right Arrow Перейдіть Ліве меню ➝ Аналітика ➝ Звіти ➝ Скасування візитів
Right Arrow У звіті можна застосувати фільтри: по філії, за періодом


  • ДАТА ВІДМІНИ - відображає дату, коли візит був переведений у статус скасування
  • СТАТУС - відображає статус, до якого було переведено візит
  • ДАТА ВІЗИТУ - відображає дату, коли було заплановано візит
  • ГОДИН ДО ВІЗИТУ - відображає за скільки годин до початку візиту візит був переведений у статус скасування
  • АВТОР - відображає співробітника, який перевів візит до статусу скасування
  • КЛІЄНТ - відображає клієнта який скасував візит
  • СПЕЦІАЛІСТИ - відображає спеціаліста, до якого був візит запланований
  • ПОСЛУГИ - відображає послуги, за якими було заплановано візит



АНАЛІТИКА ПО ПОЛЮ ДЖЕРЕЛО ЗАПИСУ Backhand Index Pointing Down

Цей розділ аналітики відображає, через які саме технічні інтерфейси були заброньовані візити в системі. Це дозволяє оцінити рівень автоматизації записів та навантаження на адміністраторів. Як знайти: Аналітика ➝ KPI ➝ ВІЗИТИ
Опис показників
  • Джерело: Технічний спосіб, у який візит потрапив до системи (наприклад, через віджет, додаток або через ручне внесення адміністратором за певним каналом).
  • Кількість: Кількість створених карток візитів через конкретний інтерфейс.
  • Сума: Загальна вартість послуг, заброньованих через цей канал.
  • Середня вартість: Середній чек візитів, створених через даний інструмент.
  • Ефективність: Процентна частка використання цього методу запису відносно загальної кількості всіх візитів.