Сповіщення

Сповіщення

Розділ «Сповіщення» відображає важливі події у системі та допомагає співробітникам швидко реагувати на зміни: нові записи, скасування візитів, оплату бронювання, нові задачі та інші події.
Сповіщення відображаються у вигляді карток подій, де можна побачити:
  • тип події
  • час створення
  • інформацію про подію


НАЛАШТУВАННЯ СПОВІЩЕНЬ Backhand Index Pointing Down

У системі можна керувати тим, які сповіщення отримуватимуть співробітники.
Налаштування доступні у двох режимах:
Right Arrow НАЛАШТУВАННЯ РОЛЕЙ
Адміністратор може визначити загальний список сповіщень для кожної ролі (наприклад: адміністратор, майстер, директор).
Користувачі можуть вимкнути деякі дозволені сповіщення, але не можуть увімкнути ті, які заборонені роллю.
Right Arrow ПЕРСОНАЛЬНІ НАЛАШТУВАННЯ
У цьому розділі кожен користувач може налаштувати власні сповіщення.
Тут можна:
  • увімкнути або вимкнути типи сповіщень
  • обрати філії, з яких потрібно отримувати повідомлення
Ці налаштування діють тільки для поточного користувача.



ТИПИ СПОВІЩЕНЬ Backhand Index Pointing Down

Нижче наведені основні типи сповіщень, які можуть відображатися у системі.
Right Arrow BOOKING_EXPIRED
Сповіщення про прострочене бронювання.Виникає, коли бронювання не було підтверджене або оплачено у встановлений час.
Right Arrow ONLINE
Сповіщення про новий онлайн-запис.З’являється, коли клієнт записується через:
  • онлайн-віджет
  • сайт
  • інтегровані онлайн-сервіси.
Right Arrow SYSTEM
Системні сповіщення, пов’язані з роботою CRM.Можуть містити інформацію про технічні зміни або системні події.
Right Arrow FEEDBACK_NEW Backhand Index Pointing Down
Сповіщення про новий відгук від клієнта.Дозволяє швидко переглянути та відреагувати на отриманий відгук.

Right Arrow TASK
Сповіщення про нове завдання.З’являється, коли співробітнику призначено нову задачу.
Right Arrow RECORD_CANCEL
Сповіщення про скасування візиту.Відображається, коли запис клієнта було скасовано.

Right Arrow RECORD_CONFIRM
Сповіщення про підтвердження запису.Показує, що запис було підтверджено.

Right Arrow BOOKING_CANCEL
Сповіщення про скасування бронювання.Виникає, коли бронювання часу було анульоване.

Right Arrow BOOKING-NOTIFY
Сповіщення-нагадування про бронювання або необхідність дії з ним.

Right Arrow BOOKING_PAY
Сповіщення про оплату бронювання.Відображає факт успішної оплати бронювання.

Right Arrow RECLAMATION
Сповіщення про скаргу або рекламацію клієнта.Допомагає оперативно реагувати на проблемні ситуації.

Right Arrow TASKR
Сповіщення про нагадування щодо задачі.З’являється, коли наближається час виконання або дедлайн задачі.

Right Arrow ERROR
Сповіщення про помилки системи або інтеграцій.Може сигналізувати про проблеми з:
  • інтеграціями
  • платежами
  • роботою сервісів.

Порада:Регулярно переглядайте сповіщення, щоб швидко реагувати на зміни у записах, оплатах та роботі системи.