Підключення Whatsapp

Інтегруючи Whatsapp з омніканальною CRM CleverBox:CRM, ви можете об'єднати всі діалоги з клієнтами в одній програмі, щоб не втрачати жодного звернення від клієнта.
Інтеграція з Whatsapp реалізована через партнерський сервіс  https://messagebird.com/ 
Даний сервіс платний. Тарифи сервісу

За допомогою інтеграції не можна відправити або отримати відео
Відповіді на конкретне повідомлення у системі відображатимуться як окреме повідомлення



Для інтеграції Instagram з CleverBox виконайте 3 кроки Backhand Index Pointing Down

    Створіть аккаунт в Messagebird
    Під'єднайте канал Whatsapp до Messagebird
    Налаштуйте інтеграцію у CleverBox



Під'єднайте канал Whatsapp до Messagebird Backhand Index Pointing Down


Right Arrow В лівому нижньому куті натисніть на іконку профіля та оберіть MANAGE CHANNELS

Right Arrow Додайте ваш канал Whatsapp

Right Arrow Для підключення вам знадобиться ORGANIZATION ID

Right Arrow Створіть Access Policies

Нижче на скріні приклад прав, які мають бути створені

Right Arrow Створіть роль як на прикладі, та надайте їй відповідні Access Policies

Right Arrow Також створіть ACCESS KEY, та оберіть роль яку створили

Right Arrow Також для підключення знадобиться Workspace ID



Налаштуйте інтеграцію у CleverBox Backhand Index Pointing Down


Right Arrow Перейдіть в меню Ще ➝ Налаштування ➝ Канали

Right Arrow Натисніть кнопку додати та оберіть WHATSAPP

Right Arrow Оберіть версію API яку будете підключати.
Якщо ви маєте кабінет в сервісі  https://dashboard.messagebird.com/  - оберіть параметр OLD API.
Якщо ви маєте кабінет в сервісі  https://app.bird.com  - оберіть NEW API

Right Arrow Заповніть відповідні поля, оберіть канал та Збережіть зміни

Обов'язково поповніть свій аккаунт messagebird, це дозволить ганатовано отримувати і відправляти повідомлення через канал Whatsapp. В разі якщо баланс безкоштовних повідомлень закінчиться, а грошовий баланс аккаунта 0$ - повідомлення просто перестануть доходити в чати.